消费者行为学pdf电子书版本下载

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1.1 消费者行为学的研究对象和研究内容 1

1.2 消费者行为学的研究意义和研究方法 7

1.3 消费者行为学的发展概况和与相关学科的关系 16

小结 21

思考题 22

案例选编 22

2.1 消费者行为的一般模式 25

2.2 消费者购买行为的过程与类型 37

2.3 消费者购买决策 43

小结 49

思考题 50

案例选编 51

3.1 消费者心理活动的认识过程 54

3.2 消费者心理活动的情感过程 69

3.3 消费者心理活动的意志过程 76

小结 79

思考题 80

案例选编 80

4.1 消费者的需要 82

4.2 消费者的购买动机 94

4.3 消费者的态度 104

小结 116

思考题 117

案例选编 117

5.1 消费者的气质 120

5.2 消费者的性格 125

5.3 消费者的能力 130

5.4 消费者的兴趣 136

小结 140

思考题 141

案例选编 141

6.1 社会群体与消费者行为 144

6.2 社会文化与消费者行为 165

6.3 家庭环境与消费者行为 175

小结 182

思考题 183

案例选编 183

第7章影响消费者行为的商品因素 186

7.1 商品命名与消费者行为 186

7.2 商标设计与消费者行为 191

7.3 商品包装与消费者行为 196

小结 201

思考题 202

案例选编 202

8.1 商品价格与消费者行为 204

8.2 购物环境与消费者行为 218

8.3 销售服务与消费者行为 234

小结 245

思考题 246

案例选编 246

9.1 广告的心理功能 250

9.2 广告主题与消费者行为 253

9.3 广告表现与消费者行为 258

9.4 广告传播与消费者行为 268

小结 273

思考题 273

案例选编 274

10.1 不同年龄消费者群体的消费行为 277

10.2 不同性别消费者群体的消费行为 284

10.3 不同职业消费者群体的消费行为 286

小结 289

思考题 290

案例选编 290