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一、干锤打锣，一锤定音——科学决策程序 1

1．一失足成千古恨 1

2．从“拍脑袋”到靠科学 2

3．发现问题，确立目标 3

4．收集情报，弄清现状 3

5．预测未来，拟定方案 3

6．分析评估，拍板定案 4

2．知入善任，任人唯贤 5

1．企业决策者 5

二、千军易得，一将难求——企业决策者素质 5

3．大事清楚，小事糊涂 6

4．经济头脑，效益观念 7

5．组织才干，决策能力 7

6．勇于创新，敢于冒险 8

三、知己知彼，百战不殆——信息的收集 9

1．“三井物产”的全球情报网 9

2．内信息与外信息 10

3．企业会计报表分析 10

4．趋势分析法 11

5．比率分析法 14

6．企业统计报表分析 21

7．企业职工现状分析 23

8．市场调查 24

9．市场调查程序 24

10．市场调查方法 25

11．概率抽样调查 27

12．非概率抽样调查 32

1．“每天为帝王量体温”与克莱斯勒公司的灾难 35

四、没有预见，就没有领导——市场预测方法 35

2．市场观念与市场预测 36

3．专家预测法 36

4．头脑风暴法 36

5．德尔斐法 38

6．简单平均预测法 41

7．移动平均法 46

8．趋势外推法 53

9．季节性影响分析法 59

10．一元线性回归预测法 64

11．二元线性回归预测法 66

五、确定型决策——线性规划法 69

1．确定型决策 69

2．线性规划模型 69

3．图解法 70

4．单纯形解法 72

六、风险型决策——概率分析法 85

1．利益与风险 85

2．决策树分析 85

3．主观概率与风险度分析 86

4．敏感度分析 88

5．效用理论 91

七、与竞争对手较量——对策论 99

1．田忌赛马与运筹 99

2．鞍点对策 99

3．混合决策 103

八、企业决策的核心——产品决策 111

1．索尼的沉浮与产品决策 111

2．自然寿命与经济寿命 112

3．产品寿命周期 113

4．产品寿命周期的变异 114

5．产品销售增长率与产品更新 115

6．新产品开发 116

7．新产品开发的经济评价 118

8．产品策略 123

9．产品组合优化 124

九、战场上决斗——市场决策 134

1．企业家的战场 134

2．常规销售策略 134

3．分销策略 135

4．推销策略 136

5．需求曲线和供给曲线 137

6．需求弹性和供给弹性 138

7．定价策略 139

8．非常规定价 140

十、冰冻三尺非一日之寒——决策艺术和技巧 142

1．科学与艺术 142

2．布里丹效应与当机立断 143

3．积极决策与无为而治 143

4．逆向思维与“反科学”决策 144