如何与下属沟通pdf电子书版本下载

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初次见面留下好印象 1

第一章 1

◎ 技能点1：如何注意初次见面时的仪表 2

◎ 技能点2：如何注意初次见面时的仪态 6

◎ 技能点3：如何营造良好的会面气氛 9

◎ 技能点4：如何做好初次会见前的资料 12

准备 12

◎ 技能点5：如何注意与下属谈话时的举止行为 15

◎ 技能点6：如何巧妙运用眼睛表达感情 18

◎ 技能点7：如何注意自己谈话的声音 21

◎ 技能点8：如何保持与下属的距离 24

魅力 27

◎ 技能点9：如何用认真倾听来显示个人 27

◎ 技能点10：如何应对下属的不适当举动 30

◎ 技能点11：如何在临别时给下属留下 33

良好印象 33

◎ 技能点12：如何注意和异性下属的初次会面 36

第二章 39

积极了解下属 39

◎ 技能点1：如何打消下属的戒备心理 40

◎ 技能点2：如何主动了解下属的个人信息 44

◎ 技能点3：如何表达对下属的尊重 47

◎ 技能点4：如何了解、处理下属的合理需求 50

◎ 技能点5：如何在下属犯错时表达出大度 53

◎ 技能点6：如何对待不同信仰、风俗的下属 55

◎ 技能点7：如何了解、对待下属的不满 58

◎ 技能点8：如何避免关心下属的误区 61

第三章 65

善于表辞达意 65

◎ 技能点1：如何为演讲和开会做准备 66

◎ 技能点2：如何在演讲、开会的开始吸引下属注意力 70

◎ 技能点3：如何在演讲、开会的过程中维持下属注意力 73

◎ 技能点4：如何在演讲、开会时运用肢体语言 76

◎ 技能点5：如何利用手边的工具 80

◎ 技能点6：如何在演讲、开会时用声音表达意图 83

◎ 技能点7：如何掌握发问技巧 87

◎ 技能点8：如何根据下属的反应调整讲话内容和形式 90

◎ 技能点9：如何结束演讲、开会 93

第四章 96

◎ 技能点10：如何做好长篇大论 96

鼓励下属奋进 99

◎ 技能点1：如何让下属有一个共同的奋斗目标 100

◎ 技能点2：如何激发下属的主人翁精神 103

◎ 技能点3：如何利用有影响的人物来鼓励下属 106

◎ 技能点4：如何以自己的实际行动昭示 109

下属 109

◎ 技能点5：如何给下属提供相对自由的 113

空间 113

下属 117

◎ 技能点6：如何通过培养成就感来鼓励 117

◎ 技能点7：如何注意公正的效力 121

◎ 技能点8：如何鼓励低薪下属 124

第五章 127

引导下属的工作 127

◎ 技能点1：如何应对下属的质疑 128

◎ 技能点2：如何因势利导说服下属 131

◎ 技能点3：如何激发下属的创造力 134

◎ 技能点4：如何通过表扬引导下属的行为 137

◎ 技能点5：如何利用利益引导下属 141

◎ 技能点6：如何利用许诺激励引导下属 144

◎ 技能点7：如何利用反面激励引导下属 147

◎ 技能点8：如何运用批评说服下属 150

第六章 155

倾听下属的意见 155

◎ 技能点1：如何调整倾听下属意见时的 156

心态 156

◎ 技能点2：如何让下属看到自己在注意 160

倾听 160

◎ 技能点3：如何克服倾听中的障碍 163

◎ 技能点4：如何在听取意见时提出问题 166

◎ 技能点5：如何倾听下属的赞许 169

◎ 技能点6：如何在得到意见以后尽快做出回应 172

坐正领导的位置 175

第七章 175

◎ 技能点1：如何在争论时履行好领导的 176

职责 176

◎ 技能点2：如何在确认决策正确时处理 179

反对意见 179

◎ 技能点3：如何在必要时立刻决策 182

◎ 技能点4：如何在独断决策以后处理 185

下属的感情 185

◎ 技能点5：如何在决策被证明正确后及时总结乘胜追击 188

◎ 技能点6：如何在决策失误以后作出表态 191

◎ 技能点7：如何面对下属的加薪谈判 194

与问题下属的沟通 199

第八章 199

◎ 技能点1：如何对待“懒惰成性”的 200

下属 200

◎ 技能点2：如何对待溜须拍马的下属 203

◎ 技能点3：如何对待“过分害羞”的 207

下属 207

◎ 技能点4：如何对待爱出风头的下属 211

◎ 技能点5：如何对待自私自利的下属 214

◎ 技能点6：如何对待经验不足的新下属 217

◎ 技能点7：如何对待倚老卖老的老下属 220

◎ 技能点8：如何对待爱抱怨的下属 223

◎ 技能点9：如何对待恃才傲物的下属 226

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