图书介绍
企业的外脑 方一知答客问pdf电子书版本下载
- 方一知著 著
- 出版社: 北京:石油工业出版社
- ISBN:7502141170
- 出版时间:2003
- 标注页数:148页
- 文件大小:7MB
- 文件页数:160页
- 主题词:客服管理
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图书目录
1 企业外脑的本土运作 1
外脑切入企业,是第三者插足 3
从初始的启蒙走向深度开发阶段 5
大而细分,小而统合 7
多谈问题,少论主义 10
个体与团队,咨询和培训 14
头脑服务的边界挺模糊 18
客串的串为主角,帮助企业帮成了企业老板 23
全心全意为中小企业服务 27
2 企业外脑的技术与法则 31
道、法、术与深刻的片面 33
外脑行业借东风 35
为外脑机构正名 37
70/30法则 40
策略思考 43
企业外脑的主要用途 47
世界观和方法论 49
企业外脑为什么 51
学习领袖毛泽东 54
学习外脑好榜样 58
企业外脑的四斧头 61
3 企业的外脑 69
外脑服务没有高低贵贱之别 71
企业外脑现阶段的任务 73
企业外脑的阶级根源 77
企业外脑的立场 79
企业外脑的二重角色 81
外脑服务市场平面观 84
脑力销售的三种基本形式 86
提升外脑职业形象 89
外脑的七种武器 91
4 1以外脑的视角看中小企业 97
人到用时方恨少 99
1+1>2的算法 103
笨办法、万里长征和杠杆原理 107
用整合的手段改善业绩 109
健康心态挺重要 112
往远处看,往小处做 115
5 以外脑的视角看区域市场 119
术,今译为怎么做 121
革命的首要问题 123
结合点·突破口 125
品牌是个筐,不是什么都能装 129
嫁接·整合·提纯 131
服务无极限诚信是根本 135
市场密码和人性奥妙 138
后记 143