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企业的外脑 方一知答客问pdf电子书版本下载

企业的外脑  方一知答客问
  • 方一知著 著
  • 出版社: 北京:石油工业出版社
  • ISBN:7502141170
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:148页
  • 文件大小:7MB
  • 文件页数:160页
  • 主题词:客服管理

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图书目录

1 企业外脑的本土运作 1

外脑切入企业,是第三者插足 3

从初始的启蒙走向深度开发阶段 5

大而细分,小而统合 7

多谈问题,少论主义 10

个体与团队,咨询和培训 14

头脑服务的边界挺模糊 18

客串的串为主角,帮助企业帮成了企业老板 23

全心全意为中小企业服务 27

2 企业外脑的技术与法则 31

道、法、术与深刻的片面 33

外脑行业借东风 35

为外脑机构正名 37

70/30法则 40

策略思考 43

企业外脑的主要用途 47

世界观和方法论 49

企业外脑为什么 51

学习领袖毛泽东 54

学习外脑好榜样 58

企业外脑的四斧头 61

3 企业的外脑 69

外脑服务没有高低贵贱之别 71

企业外脑现阶段的任务 73

企业外脑的阶级根源 77

企业外脑的立场 79

企业外脑的二重角色 81

外脑服务市场平面观 84

脑力销售的三种基本形式 86

提升外脑职业形象 89

外脑的七种武器 91

4 1以外脑的视角看中小企业 97

人到用时方恨少 99

1+1>2的算法 103

笨办法、万里长征和杠杆原理 107

用整合的手段改善业绩 109

健康心态挺重要 112

往远处看,往小处做 115

5 以外脑的视角看区域市场 119

术,今译为怎么做 121

革命的首要问题 123

结合点·突破口 125

品牌是个筐,不是什么都能装 129

嫁接·整合·提纯 131

服务无极限诚信是根本 135

市场密码和人性奥妙 138

后记 143

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