CI革命 塑造企业个性与美感的法宝pdf电子书版本下载

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系统及其功能 3

一、魅力无穷的CI 3

□致胜利器——CI系统 3

目录 3

□三足鼎立——CI系统的组成 8

□企业形象——比产品和价格更为重要的东西 11

二、CI的功能：企业形象的功能 17

□内部功能 17

□外部功能 19

一、CI设计 29

企业的CI设计 29

二、产品形象设计 34

□产品是企业的名片 35

□产品命名的艺术 36

□商标选择的艺术 39

□产品包装策略 43

三、质量形象设计 47

□质量是企业的生命 47

□销货始于售后 49

□101％的服务 55

□售后服务——产品质量形象的再创 57

三、竞争形象设计 62

□在市场竞争中赢得优势的绝招 62

□胜战实例 66

□小企业获得成功的秘诀 73

四、企业文化与企业深层形象的塑造 76

□企业文化是无形的凝聚力 76

□影响企业文化的因素 77

□企业精神及实例 80

□构造企业精神 82

CI设计操作指南 93

一、CI的基本概念／导入态度 93

□领导者和相关人士的正确态度 93

□CI概念解说例 95

□CI的导入计划 114

□CI导入计划书的构成和内容 116

□利用外界的顾问机构 116

二、企业形象的测定 117

□企业形象概念 117

□认知和基本形象 118

□辅助形象因素 121

□以形象工学为基础的调查概念 123

□在调查之前就要提出的形象因素（关键语群） 124

□关系者和调查对象 127

□分析形象解析法之例 128

三、行销活动及经营状况的分析 135

□平衡与损益的判断及分析 135

□组织与经营部门的构造、销售趋势的判定 137

□行销定位 139

□调查结果的综合归纳方法 143

四、综合新计划 143

□总概念报告的重要性 149

□总概念报告的记述内容 152

五、CI的管理／推展 154

□CI导入计划的结束 154

□CI计划的实施 156

□提高CI理念应考虑的事项 158

□发扬CI理念的计划案 160

□第二次CI计划 163

□CI与经营战略的企业市场行销 166

□设计手册的编辑形式 173

一、CI设计手册 173

CI设计范例 173

□应用设计规定 174

□设计手册的管理与维护 177

二、CI热身实战录 178

□CIS战略 178

□教训与经验——雀巢的启示 186

□形势恶化 195

□补救措施 197

□教训与启示 201

一、公共关系的涵义 209

CI与公共关系 209

二、公共关系的特征 217

三、企业内部公共关系 220

□企业内部公共关系的目标 221

□企业与职工的关系 221

□股东关系 229

四、企业外部公共关系 236

□企业与顾客的关系 236

□企业与供应者和经销者的关系 243

□企业与新闻界的公共关系 247