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第一章 管理和管理学 1

第一节 管理的内涵 1

第二节 管理的重要性 13

第三节 管理学研究对象及其特点 16

案例 哈脱电子公司 22

第二章 管理科学的发展 24

第一节 传统管理思想 24

第二节 古典管理理论 27

第三节 行为科学管理理论 37

第四节 现代管理理论 41

第五节 管理理论的新思潮 51

案例 学习型组织的神话——Rover 55

第一节 管理的系统观 58

第三章 现代管理的基本理念 58

第二节 以人为本的管理 65

第三节 管理的变革和创新 75

案例 艾森在美国产物保险公司做得成吗？ 86

第四章 决策 88

第一节 决策的涵义和作用 88

第二节 如何进行决策 93

第三节 不同决策类型的用途 98

第四节 几种常用的决策方法 104

案例 长江三峡工程的决策 111

第五章 计划 115

第一节 计划的基本概念 115

第二节 计划工作的程序和方法 123

第三节 目标和目标管理 129

第四节 战略管理 136

案例 康佳的低成本战略 145

第六章 组织 148

第一节 组织体系 148

第二节 组织设计 158

第三节 组织整合 170

第四节 组织变革 182

案例 鸿远公司的组织结构 193

第七章 领导 197

第一节 领导的涵义 197

第二节 领导特质理论 206

第三节 激励理论 213

第四节 领导方式 224

案例 张瑞敏的“斜坡球体理论”——压力激励 232

第八章 控制 240

第一节 控制的内容和作用 240

第二节 一般控制和有效控制 245

第三节 三种基本的控制类型 251

第四节 控制的方法 255

案例 普特南姆公司 260

第九章 绩效评估 262

第一节 绩效与绩效评估 262

第二节 组织绩效测评 267

第三节 员工绩效考评 279

案例 某生产主管的绩效考评工作 287

第十章 管理伦理和社会责任 289

第一节 管理伦理的涵义 289

第二节 企业的社会责任 294

第三节 伦理制度和伦理领导 303

案例 我们呼吸的空气 309

后记 311