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原理篇 1

第一章 公共关系基本理论 1

第一节 公共关系的一般特征 1

第二节 公共关系的相关概念 8

第三节 公共关系的相邻学科 12

第四节 公共关系的社会功能 15

第二章 公共关系历史 24

第一节 公共关系的起源与发展 24

第二节 中国的公共关系事业 33

第三章 公共关系公众 40

第一节 公共关系公众的概念 40

第二节 公共关系公众的分类 43

第三节 公共关系公众对象的分析与鉴别 54

第四章 公共关系机构 59

第一节 设置公共关系机构的原则 59

第二节 公共关系部的设置 61

第三节 公共关系专业公司 64

第四节 公共关系机构的日常工作 71

第五章 公共关系人员 76

第一节 公共关系人员的基本素质 76

第二节 公共关系人员的类型 80

第三节 公共关系人员的培训 82

第四节 公共关系人员的职业道德 86

第六章 公共关系的过程 89

第一节 公共关系信息调查 89

第二节 公共关系策划 107

第三节 公共关系传播 126

第四节 公共关系工作的评估 133

实务篇 147

第七章 新闻媒介的运用 147

第一节 新闻媒介概述及与新闻界交往的方法 147

第二节 制造新闻 153

第三节 新闻稿的撰写 158

第四节 记者招待会 165

第五节 编辑工作常识 168

第八章 公共关系广告 173

第一节 公共关系广告及其类型 173

第二节 公共关系广告的功能 177

第三节 公共关系广告的原则 179

第四节 公共关系广告的设计与制作 180

第一节 演讲概述 186

第九章 演讲 186

第二节 演讲准备 191

第三节 演讲过程 197

第四节 演讲技巧 202

第十章 会议和谈判 211

第一节 会议 211

第二节 典礼、仪式 217

第三节 谈判 219

第一节 专题活动概述 237

第十一章 专题活动 237

第二节 展览会 239

第三节 社会公益赞助 243

第十二章 企业识别系统的导入 247

第一节 企业识别系统概述 247

第二节 企业识别系统的设计 256

第三节 企业识别系统的导入 267

第十三章 自办传播媒介的运用 273

第一节 印刷媒介及其运用 273

第二节 电子媒介及其运用 284

第十四章 公共关系危机处理 289

第一节 公共关系危机事件及其特点 289

第二节 公共关系危机处理的基本原则 292

第三节 处理公共关系危机的方法和技巧 295

附录： 300

后记 338