成功实施绩效管理pdf电子书版本下载

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第1部分 行为因素 1

第1章 绩效管理系统简史 3

绩效管理系统的目的 4

绩效管理系统的发展 8

绩效管理系统的好处 18

关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的相关问题 28

行为因素的重要性 31

第2章 行为因素的确定 33

常规应用的标准 34

行为因素 36

绩效管理系统 37

受控系统 44

控制系统 46

内部环境 47

外部环境 50

行为因素综述 50

行为因素运用 56

第3章 案例 67

案例研究的说明 68

乌得勒支医学院 70

卡达斯特 85

欧洲IT服务机构 102

案例研究的分析 118

第2部分 管理风格 135

第4章 绩效管理系统应用与管理风格的关系 137

绩效管理系统应用 138

管理风格 141

详述管理风格 149

组织绩效 157

组织类型 158

管理者的年龄和经验 159

第5章 绩效管理系统和管理行为调查 161

调查描述 162

调查分析 164

调查结果 174

访谈结果 184

结果讨论 186

结论 191

附录A 案例研究规程 192

附录B 调查问卷 202