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第一章 现代社交礼仪概论 1

第一节 礼仪的形成和发展 1

第二节 现代社交礼仪的特点和功能 6

第三节 现代社交礼仪的作用 8

第二章 现代社交礼仪的基本常识 13

第一节 现代社交形象的基本要求 13

第二节 现代社交惯例 29

第三章 现代社交中的个人礼仪 46

第一节 说话 46

第二节 举止 51

第三节 穿着 56

第四节 饮食起居 67

第四章 现代社交中的公共、交往、通联礼仪 81

第一节 公共礼仪 81

第二节 交往礼仪 107

第三节 通联礼仪 134

第五章 现代社交中的应酬、聚会、餐饮礼仪 158

第一节 应酬礼仪 158

第二节 聚会礼仪 180

第三节 餐饮礼仪 202

第六章 现代社交中的服务礼仪 233

第一节 服务人员的服饰规范 233

第二节 服务人员的语言规范 239

第二节 服务人员的岗位规范 250

第七章 现代社交中的商务礼仪 275

第一节 装束礼仪规范 275

第二节 行业礼仪规范 289

第三节 仪式礼仪规范 294

第四节 会务礼仪规范 303

第五节 酬应礼仪规范 312

第八章 现代社交中的政务礼仪 326

第一节 行政礼仪 326

第二节 接待礼仪 357

第九章 涉外交往中的礼仪 372

第一节 日常礼仪 372

第二节 迎宾礼仪 401

第十章 社交中的习俗礼仪 430

第一节 婚寿庆丧中的礼仪要求 430

第二节 节日礼仪 436