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第一编 转型与大范围变革 1

第1章 在缺少信任的时代重建希望 凯思琳·达尼米 玛丽·艾格斯 洛瑞·约翰逊 3

第2章 改变领导行为——教练员与同事的影响 马歇尔·戈德史密斯 霍华德·摩根 马克·艾弗伦 13

第3章 特殊社会和组织变革的正偏离 杰瑞·斯特尼 21

第4章 让共同的工具和语言服务于正偏离 拉尔夫·翟克伯森 41

第5章 通过参与性“快速循环”设计过程培育你的高层管理者 吉姆·鲍特 让·米克斯 史蒂夫·特雷尔 59

第6章 创建组织的欣赏能力 大卫·考波瑞德 大卫·布赖特 71

第二编 领导变革的基本原理 87

第7章 自然创新：组织的竞争优势 乔治·兰德 格雷格·兹莱沃 89

第8章 如何培养世界级的谈判专家 劳伦斯·萨斯堪德 101

第9章 价值观多元化与包容性：对关键成功的差异产生杠杆作用 朱迪思·卡兹 113

第10章 对社会学和人类学的理解与应用：通过商业人类学、市场调查及情景设计来确定品牌和领导能力 史蒂夫·巴尼特 125

第11章 从法人遵从到整个组织的诚信 斯科特·文特雷拉 138

第12章 重视专业管理：成为一个有技能的管理者，而不只是在公司就任而已 比尔·霍金斯 劳瑞·瑞奥丹 149

第13章 引导对话过程以建立承诺、达成共识 朱迪·诺克斯 154

第14章 成为一个创新者：品牌、市场营销和组织复杂性的未来 赖恩·马修斯 168

第15章 希望成年人学习吗?——模拟现实练习 斯图·诺波 180

第16章 管理你的工作和价值观 威廉·罗斯韦尔 200

第三编 持续文化变革与长期结果 215

第17章 培养建立市场价值的领导者——用正确的方法得到正确的结果 大卫·奥利奇 诺姆·史墨伍德 217

第18章 把“行动结果”应用于领导发展中 理查德·林奇 吉姆·道林 234

第19章 保持公司良好运作：建立可持续的、稳定的、创新文化的新途径 艾维·罗斯 戴夫·屈勒 246

第20章 你的组织中是否存在导致组织变革的关键对话和转型时刻? 拉里·彼得斯 约瑟夫·葛瑞尼 262

第21章 管理组织的情感混乱及业务混乱以获得超常业务绩效 黛博拉·罗兹曼 杜克·奇尔德 273

第22章 不记录成绩，你成不了冠军——测量杰出员工方案的效果 约翰·沙利文博士 293