艳阳半边天 女职员管理艺术pdf电子书版本下载

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工作场所的新风景 3

一、工作不只是男人的专利 3

目录 3

二、为谁辛苦为谁忙 6

三、鱼与熊掌必须兼得 12

四、工作的代价 17

女职员的气质与心理 22

一、女性的气质 22

二、女性的性格 25

□女性的大脑 27

三、女性的理智和直觉 27

□女性的直觉 30

□女人的情感和心理紧张 34

如何管理女职员 41

一、令行禁止，一视同仁 41

□公司是由人组成的 41

□坚持原则 49

□公平待人 52

□批评的艺术 56

二、如沐春风——对女职员的说话艺术 56

□谈话的艺术 79

□辞退的艺术 84

□命令的艺术 88

□倾听的艺术 96

三、怎样避开管理的误区 103

□能够避开管理误区的管理者模式 103

□难以避开管理误区的管理者模式 105

一、赞美是最好的激励 111

如何激励女职员 111

□让员工知道你赏识他们 115

□优秀的管理者会鼓舞员工的热忱 118

□使别人觉得重要，他们就会重要 120

□一对一热忱有效 121

□如何提高女职员的工作欲 122

二、目标管理 124

□订定目标的要领 125

□达到目标的管理法则 126

三、以身作则 128

一、理想的管理者形象 137

女职员理想的管理者 137

□企业领导形象的特点 138

□不逃避问题 139

□为属下减小压力 145

□帮助属下建立自我和信心 151

□不被成功冲昏头脑 153

□训练取代自己的人 155

□懂得因才任用 156

二、当主管的十条规则 157

一、沟通思想 163

如何保持沟通顺畅 163

□上司对部属和部属对上司的沟通 165

□尽力了解部属的立场及想法 167

□必须了解言词的真正涵义 168

□增加语言的共同点 169

二、人际关系 170

□辞职的原因，人际关系占百分之七十 171

□改善人际关系的基本办法 174

□同事间的人际关系 182

□部属和上司的人际关系 184

□上司和部属的人际关系 185

□改善工作场所人际关系的要诀 188

三、迎接新女职员的好方法 192

□了解新进职员的经历与性格 195

□接待工作必须做得很周到 196

□介绍给全体同仁认识 196

四、彼此相处上的禁忌 197

□开玩笑引起的烦恼 198

□请勿触痛伤疤 199

□君子动口不动手 200

□过分热心易招惹是非 201

□切勿强女职员之所难 202

女职员的教育 206

一、工作培训 206

□新进人员的教育方法 206

□OJT教育 214

□效果良好的实务指导法则 223

二、形象指导 225

三、员工是公司的活广告 230

□基本日常礼节 230

□女职员的自我完善 237