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第一篇 市场营销总论 3

第一章 市场营销学绪论 3

第一节 市场营销学的产生和发展 4

第二节 市场营销学的研究对象、特征与意义 7

第三节 市场营销学的研究内容与方法 10

本章小结 12

思考题 12

案例分析 13

第二章 市场营销和市场营销观念 15

第一节 市场与市场营销 15

第二节 市场营销观念 21

本章小结 27

思考题 28

案例分析 28

第三章 市场营销管理与战略 31

第一节 市场营销管理 31

第二节 市场营销战略 39

本章小结 50

思考题 50

案例分析 50

实训题 52

讨论题 52

第二篇 市场分析与研究 55

第四章 市场营销环境分析 55

第一节 市场营销环境 55

第二节 市场营销环境的分析与评价 68

本章小结 71

思考题 71

案例分析 71

实训题 73

讨论题 73

第五章 市场营销信息系统 74

第一节 市场营销信息 74

第二节 市场营销信息系统 77

本章小结 88

思考题 89

案例分析 89

实训题 91

讨论题 91

第六章 消费者市场与组织市场 92

第一节 消费者市场购买行为 92

第二节 组织市场购买行为 106

本章小结 113

思考题 114

案例分析 114

第七章 市场细分与目标市场 116

第一节 市场细分 116

第二节 目标市场的选择 125

第三节 市场定位 129

本章小结 133

思考题 133

案例分析 134

实训题 134

讨论题 135

第三篇 市场营销组合策略 139

第八章 产品策略 139

第一节 产品与产品组合 139

第二节 产品生命周期 144

第三节 新产品开发与扩散 151

第四节 品牌、包装与服务 163

本章小结 170

思考题 171

案例分析 171

实训题 173

第九章 价格策略 175

第一节 定价理论 175

第二节 定价的主要方法 181

第三节 定价策略 185

第四节 调价策略 191

本章小结 195

思考题 195

案例分析 195

实训题 196

讨论题 196

第十章 分销渠道策略 197

第一节 分销渠道的概念及其类型 197

第二节 中间商 200

第三节 分销渠道的设计与管理 208

第四节 物流决策 216

第五节 电子商务 223

本章小结 233

思考题 234

案例分析 234

第十一章 促进销售策略 236

第一节 促销组合 236

第二节 人员推销 239

第三节 广告 245

第四节 营业推广 261

第五节 公共关系 264

本章小结 271

思考题 271

案例分析 272

实训题 272

第四篇 市场营销创新 277

第十二章 市场营销创新 277

第一节 市场营销观念的创新 277

第二节 市场营销战略的创新 285

第三节 市场营销策略的创新 290

本章小结 299

思考题 299

案例分析 299

实训题 300

参考文献 301