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目次 1

序 1

策略 3

一、使命与理想 3

二、成长与获利 7

三、结合成长策略 11

四、效率成长策略 15

五、多角化成长策略 19

六、明星、野猫还是乳牛 23

七、等你去赢的行销战役 27

八、激发受讯者回想 31

九、好广告也需好产品配合 35

十、塑造品牌形象 39

一一、命名的重要 45

建立品牌 45

一二、品牌价值的定位 49

一三、品牌延伸的秘诀 53

一四、重注品牌活力 57

一五、品牌卓著不必折扣战 61

一六、福斯金招牌收不回美国失土 65

一七、强势品牌形象第一 69

一八、宝硷就是这样成功的 73

关注顾客 79

一九、取悦顾客 79

二○、重视客户意见 83

二一、重视顾客的每一次接触 87

二二、顾客忠诚度 91

二三、把消费者当作朋友 95

服务行销 101

二四、策略广告促销盛景——澳洲卖一个神奇美妙的感觉 101

二五、把伤害降到最低——观光业危机管理 105

二六、澳洲电影世界的行销手法 109

二七、糟蹋创意要不得 113

二八、宾至如归——从细微处做起 117

二九、台湾仍有发行信用卡的空间 121

三○、特殊的礼遇——给持卡的你 125

三一、优秀舵手是成功领航的关键 129

三二、新加坡航空成功的故事 133

教育大众 139

三三、善用媒体 139

三四、全方位广告出击 143

三五、强力推销中心讯息 147

三六、运用行销手法推动公益 151

行销方法 157

三七、遇到危机反应要快 157

三八、赞助活动——制造新闻的方式 161

三九、桃太郎足球行销奇迹 165

四○、直接行销妙用多 169

四一、看不到广告想不到产品 173

四二、秀出最好的自己 177

四三、善用卫星电视 181

四四、推广新业务与保住旧客户之间 185

创意 191

四五、好构思能刺激思考 191

四六、广告属性融合创意 197

四七、创意要有纪律 201

四八、研究能激发广告策略 205

四九、撰写文案见真章 209

五○、创意广告忘也忘不了 213

五一、制作细节大意不得 217

五二、塑造大师级品牌形象——我最得意的行销策略 221

五三、讯息广告威力大 227