商业银行市场营销策略pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

商业银行市场营销策略PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录 1

引子　从打造金融品牌说起 1

第一章　走下希腊神殿的商业银行——银行市场营销历史沿革 6

一、西方银行市场营销的演变过程 7

二、银行市场营销的基本理论与模式 11

三、银行市场营销体系基本架构 18

四、我国银行市场营销的发展 22

第二章　把握客户关系——打造忠诚客户 28

一、如何看待客户 29

二、如何沟通客户 39

三、如何保持客户 54

四、保持客户的服务抢救措施 67

第三章　创新银行产品和服务——打造核心竞争力 76

一、银行产品和服务 77

二、什么是好的银行产品和服务 83

三、银行产品设计与销售要考虑的基本因素 88

四、我国银行的产品开发策略 94

第四章　银行定位战略——打造差异化优势 106

一、市场覆盖战略和“差异化”营销 107

二、市场细分是实施差异化战略的前提 120

三、我国银行市场定位策略 133

第五章　银行定价策略——打造超值凝聚力 153

一、银行产品服务价格 155

二、影响产品定价的基本因素 157

三、银行顾客价值让渡策略的实施 160

四、银行产品定价的基本方法 169

五、重视价格竞争的替代策略，推行适应利率市场化的产品创新 173

六、辩证看待中间业务收费定价的问题 177

第六章　银行机构和业务流程再造——打造效率型营销运作模式 180

一、流程再造理论和银行流程再造 181

二、分行设置及虚拟银行化：分销模式渠道再造 191

三、银行以客户为中心的前台运作系统再造 199

四、以客户为中心的前后台运作系统整合与协调 203

五、建立业务流程分析制度 215

第七章　完善客户经理制——打造学习型市场营销组织 219

一、“学习型组织”理论对构造银行营销组织的作用 220

二、客户经理制在国内外银行的运作 224

三、建立健全我国银行客户经理制体系 231

四、银行客户经理营销的基本方法 239

第八章 银行个人金融理财服务——打造高端 246

忠诚客户群 246

一、我国银行个人理财业务兴起的背景 248

二、个人理财服务的基本类型 251

三、西方个人理财行销及我国银行个人理财状况 256

四、大力推广个人理财服务，扩展服务内涵 260

第九章　从无形到有形——打造优质品牌银行 266

一、品牌和品牌资产 267

二、我国银行业的品牌竞争 272

三、实现从品牌向名牌的跨越 279

四、银行品牌定位需注意的问题 290

第十章 以建立客户关系为核心的新金融竞争时代：我国银行营销战略未来趋势展望和思考 293

一、21世纪国外银行的营销战略分析 295

二、我国银行营销变革的六大发展趋势 299

三、发挥客户关系管理在银行营销中的作用 313

后记 319