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第1篇 工作分析与职位描述 1

第一章 工作分析的本质及特征 1

第一节 工作分析的渊源与现状 3

第二节 工作分析的内涵 14

第三节 工作分析的性质与功能 17

第四节 工作分析的原则与类型 22

第五节 工作分析的基本步骤 25

第二章 工作分析的战略价值 35

第一节 技术、工作分析与人力资源管理 37

第二节 工作分析与员工招聘 40

第三节 工作分析与员工培训 50

第四节 工作分析与薪资结构 55

第五节 工作分析与绩效管理 60

案例 罗世杰——消除级别 64

第三章 工作分析的动态机制 69

第一节 机械型与有机型工作分析 71

第二节 工作分析的动态挑战 73

第三节 工作分析与多样化管理 76

第四节 工作分析与柔性管理 80

第五节 基于定位基础上工作分析的有效机制 82

案例1 福特的利润分享制 88

案例2 戴尔的管理观念 90

第四章 工作分析的方法与技术 93

第一节 工作分析的方法与技术导论 95

第二节 观察法 98

第三节 问卷法 102

第四节 工作日志法 117

第五节 面谈法 120

第六节 关键事件法 129

第七节 功能性工作分析法 133

第八节 职业测定制度 141

案例 基于绩效的工作分析 144

第五章 工作分析的组织与实施 147

第一节 工作分析实施导论 149

第二节 工作分析的筹划 158

第三节 工作分析的实施 172

第四节 工作分析结果的形成 176

第五节 工作分析的应用与反馈 184

案例 A公司工作分析实施方案 186

第六章 工作分析结果 193

第一节 职位描述 195

第二节 工作规范 202

第三节 工作分类 219

第四节 工作说明书的编制 224

第七章 工作评价 249

第一节 工作评价概述 251

第二节 工作评价指标体系 260

第三节 工作评价的实施者 277

第四节 工作评价的方法 282

第八章 有效的工作设计 313

第一节 工作设计概述 315

第二节 工作设计的早期理论 321

第三节 工作设计的现代理论 326

第四节 工作设计的方法 334

第五节 工作设计的应用步骤 341

第六节 基于人性的工作设计 348

案例 沃纳的新生 365

第九章 职业规划与发展 369

第一节 职业规划与发展导论 371

第二节 组织的职业规划与发展 376

第三节 个人的职业规划与发展 382

第四节 职业锚 388

第五节 职业反馈与素质测评 399

第六节 个人需要与组织需要的关系 421