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第1章 概述 1

1.1 ERP 3

1.1.1 概念 3

1.1.2 建设 5

1.2 标准 11

1.2.1 标准化 11

1.2.2 作用 12

1.3 《ERP规范》简介 12

第2章 规划与需求 15

2.1 概述 17

2.2 规划 18

2.2.1 原则 19

2.2.2 内容 20

2.2.3 过程 21

2.3 ERP需求 22

2.4 没有《ERP规范》时的做法及弊病 26

2.5 根据《ERP规范》确定需求 27

2.6 实例 29

2.6.1 确定总体组成结构 29

2.6.2 确定子系统功能模块结构 32

2.6.3 确定功能模块的功能结构 38

2.6.4 确定功能的实现程度及要求 38

第3章 招标 41

3.1 概述 43

3.1.1 前提 43

3.1.2 原则 44

3.1.3 方式 47

3.1.4 流程 48

3.2.1 建立机构 49

3.2 招标过程的主要工作 49

3.2.2 确定招标方式 50

3.2.3 编制招标文件 50

3.2.4 发布招标公告或投标邀请书 53

3.2.5 投标资格预审 54

3.3 其他过程的主要工作 55

3.3.1 投标过程的主要工作 55

3.3.2 需要注意的事项 58

3.4 招标文件 59

第4章 评标 65

4.1.1 评标委员会 67

4.1 概述 67

4.1.2 原则与方法 68

4.1.3 过程和内容 68

4.1.4 评标报告 70

4.2 没有《ERP规范》时的做法及问题 72

4.3 以《ERP规范》为依据评标 76

4.3.1 解决方案 76

4.3.2 对目标系统(ERP产品)的评价 78

4.3.3 对实施服务的评价 82

第5章 考察 85

5.1 选择长期合作伙伴 87

5.2 研发能力 88

5.3 实施服务 89

5.4 典型案例 90

5.5 按照《ERP规范》考察研发能力 90

第6章 谈判及合同 97

6.1 概述 99

6.1.1 原则 99

6.1.2 特点 99

6.1.3 过程 100

6.2 成立谈判组 102

6.2.1 成立谈判组的意义 102

6.2.2 谈判人员的要求 103

6.2.3 谈判组的组成 103

6.3 策略和技巧 103

6.3.1 策略 103

6.3.2 技巧 106

6.3.3 礼仪 108

6.4.1 合同内容 109

6.4 合同 109

6.4.2 注意事项 111

附录A ERP套装软件销售合同 113

附录B ERP套装软件配套服务工作合同 123

附录C 销售合同 131

附录D 合同附件 139

附录E 《企业信息化技术规范 第1部分：企业资源规划系统(ERP)规范》 143

附录F 基于企业利润模式的ERP产品部署与模型化交付方式 289

附录G 国家优秀ERP软件产品资料 303

参考文献 321