温泉旅游英语pdf电子书版本下载

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Volume One General Knowledge on Hot Spring Tourism 1

Chapter One Hot Spring Culture ＆ Tourism 2

Chapter Two Stepping into the World of Hot Springs 7

Chapter Three Hot Springs around the World 16

Volume Two Service Practice in Hot Spring Sector 33

Chapter Four Front Office Service 34

Chapter Five Bathing Services 52

Chapter Six Food ＆ Beverage Service 76

Chapter Seven Hot Spring Hotel Service 93

Chapter Eight Conference Service 107

Chapter Nine Shopping and Recreation 119

Volume Three Theory and Practice in Hot Spring Management 133

Chapter Ten Marketing in Hot Spring Sector 134

Chapter Eleven Customer Management 166

Chapter Twelve Human Resources Management 180

Chapter Thirteen Corporate Culture Management 198

References 215