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目录 3

第一部分 3

危机意识 3

——在位监控的根本前提 3

一、危机无处不在 3

二、良好的危机认知造就良好的在位监控 4

三、小的危机不容忽视 10

四、危机源自何处 12

五、危机的演化 18

六、保持必要的危机意识 19

七、危机的五大特性 23

八、正视企业危机 29

九、企业危机的两大类型 33

十、信任不等于放任 41

十一、授权是有限度的 49

十二、警惕害群之马 58

十三、逐步了解部属 60

第二部分 65

控制系统 65

——在位监控的保障 65

一、有效控制是确保组织目标得以实现的关键 65

二、内部控制制度是一种特殊形式的管理制度 71

三、控制的计划性和组织性 77

四、控制的三个基本流程 80

五、标准是控制的依据 88

六、有效控制的条件 94

七、控制的三种基本类型 105

八、控制的焦点 114

九、信息与管理控制 118

十、信息交流 128

十一、必要的原则 134

十二、高效的内部人力资源 148

十三、控制体系最优化 159

第三部分 175

监控行为 175

——在位监控的实施 175

一、强化职责管理 175

二、职责管理的执行途径 183

三、360度评估员工 193

四、监控不漏项 195

五、随时随地的自我检查 198

六、合理、正确地进行绩效考核 199

七、全方位的立体考核 203

八、考核与奖惩制度相结合 208

九、季度评审 211

十、监控的目的在于更好地用人 213

十一、选择最优考核方式 216

第四部分问题的改善 229

——在位监控的后续完善 229

一、发现监控的盲点 229

二、加强危机监测和预控 241

三、必要的改善 248

四、透明化的互诚合作 258

五、简化组织 260

六、系统化解决问题 262

七、营造积极向上的企业文化氛围 268

参考文献 279