现代企业质量管理员现场管理运作实务pdf电子书版本下载

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基础知识篇 3

第一章 质量管理基本知识 3

第一节 质量管理发展历史 3

第二节 企业全面质量管理 19

第三节 质量管理观念变革 34

第二章 质量保证体系知识 38

第一节 质量保证管理体系 38

第二节 建立质量保证体系 39

第三节 质量保证体系要求 42

第三章 质量体系认证知识 57

第一节 质量认证基本术语 57

第二节 质量国际标准选择 71

第三节 质量标准体系要素 89

第四节 合格产品质量体系 121

管理过程篇 137

第四章 试制质量管理过程 137

第一节 设计试制质量概念 137

第二节 设计试制方案审查 139

第三节 设计试制质量保证 145

第五章 制造质量管理过程 149

第一节 严格执行工艺规程 149

第二节 全面坚持技术检验 151

第三节 强化不合格品管理 157

第六章 辅助质量管理过程 161

第一节 物资供应质量管理 161

第二节 工具购置质量管理 164

第三节 设备维修质量管理 165

第一节 产品售后使用过程 166

第七章 售后质量管理过程 166

第二节 售后质量技术服务 168

第三节 产品用户市场调查 171

第八章 质量基础管理过程 173

第一节 标准化及基础工作 173

第二节 计量理化基础工作 175

第三节 质量情报基础工作 177

第四节 质量教育基础工作 178

第五节 质量管理责任制度 182

第六节 质量管理小组活动 184

第九章 质量管理统计技能 191

第一节 统计控制基本概念 191

专业技能篇 191

第二节 质量管理基础数据 193

第三节 搜集质量数据方法 195

第四节 常用统计特征数据 198

第五节 排列因果分析图法 200

第六节 数据整理直方图法 204

第七节 统计分类分层方法 210

第八节 变量分析散布图法 211

第九节 统计数据分析表法 215

第十章 质量概率统计技能 218

第一节 随机事件及其概率 218

第二节 概率质量管理应用 220

第十一章 过程质量控制技能 228

第一节 影响质量原因分析 228

第三节 生产工序能力指数 232

第二节 工序能力控制状态 232

第四节 生产工序能力调查 237

第五节 质量控制图示方法 239

第六节 计量控制图法应用 243

第七节 计数值控制图应用 255

第八节 控制图的观察分析 267

第十二章 质量抽样检查技能 271

第一节 质量抽样检查概述 271

第二节 抽样检查特性曲线 276

第三节 抽样检查失误分析 283

第四节 计数调整抽样方案 284

第十三章 质量正交试验技能 293

第一节 质量管理正交试验 293

第二节 正交试验计划安排 296

第三节 正交试验结果分析 298

第四节 多项指标试验过程 304

第五节 正交表的几何解释 308

运作规范篇 313

第十四章 质量管理组织规范 313

第一节 质量管理部门细则 313

第二节 进料部门工作细则 314

第三节 加工部门工作细则 314

第四节 制程部门工作细则 315

第五节 成品部门工作细则 315

第十五章 质量管理作业规范 317

第一节 质量管理规程提要 317

第二节 生产进料检验规定 318

第三节 制程质量管理作业 320

第四节 成品质量管理作业 321

第五节 客户投诉处理规定 322

第六节 市场质量调查规定 325

第十六章 质量管理相关规范 329

第一节 质量管理教育训练 329

第二节 质量管理日常检查 332

第三节 质量管理群体活动 338

第四节 检验标准制定过程 342

第五节 不合格品监审处理 344

第六节 制程质量异常处理 346

第七节 检验仪器量规校正 348

第十七章 质量管理制度范例 353

第一节 管理制度总体要求 353

第二节 质量标准规范设定 354

第三节 质量仪器维护管理 355

第四节 原料物料质量管理 357

第五节 产前质量条件复查 357

第六节 生产制程质量管理 359

第七节 加工成品质量管理 360

第八节 质量异常反应处理 361

第九节 成品出厂质量管理 362

第十节 产品质量确认过程 364

第十一节 质量异常分析改善 366

第十八章 质量管理行为规范 368

第一节 质量管理行为要求 368

第二节 质量管理行为规范 382

参考文献 390

后记 394