旅游市场营销pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的发展历程 1

第二节 市场经营观念的演进 4

第三节 面向知识化、国际化时代的旅游市场营销 7

第四节 旅游市场营销的研究内容与方法 11

本章小结 13

复习思考题 13

案例分析 14

第二章 旅游市场营销环境分析 15

第一节 旅游市场营销环境概念与特点 15

第二节 国际国内旅游市场环境新变化 17

第三节 宏观环境及影响 19

第四节 微观环境及影响 32

第五节 SWOT分析 36

本章小结 39

复习思考题 40

案例分析 40

第三章 旅游者购买行为分析 41

第一节 旅游者购买行为分析的作用与意义 41

第二节 影响旅游者购买行为的外部因素 44

第三节 影响旅游者购买行为的内部因素 50

第四节 旅游者购买行为模式 55

第五节 旅游者购买决策过程 56

第六节 旅游者购买行为的引导策略 57

本章小结 59

复习思考题 59

案例分析 60

第四章 旅游市场营销战略 61

第一节 旅游市场营销战略概念 61

第二节 制定旅游市场营销战略规划的内容、方法及原则 65

第三节 旅游市场营销战略类型 70

第四节 旅游市场营销战略规划与策略的关系 76

本章小结 78

复习思考题 78

案例分析 79

第五章 旅游市场营销信息系统、调研与预测 82

第一节 旅游市场营销信息系统 83

第二节 旅游市场调研 87

第三节 旅游市场预测 99

本章小结 110

复习思考题 110

第六章 旅游市场细分及目标市场选择与定位 112

第一节 旅游市场细分 112

第二节 旅游目标市场的选择 120

第三节 旅游市场定位 124

复习思考题 137

案例分析 137

本章小结 137

第七章 旅游产品策略 140

第一节 旅游产品的界定 140

第二节 旅游产品市场生命周期 144

第三节 旅游产品组合策略 148

第四节 旅游新产品开发 155

第五节 旅游产品的“绿化” 158

本章小结 164

复习思考题 164

案例分析 164

第一节 旅游产品定价步骤 167

第八章 旅游产品定价策略 167

第二节 旅游产品定价策略 177

第三节 旅游产品定价方法 183

第四节 旅游产品价格调整 192

第五节 旅游企业非价格竞争策略 196

本章小结 199

复习思考题 199

案例分析 199

第九章 旅游产品销售渠道策略 200

第一节 概述 200

第二节 旅游产品销售渠道的类型 203

第三节 旅游产品销售渠道的选择 206

第四节 旅游产品销售渠道选择策略 209

第五节 网络营销在旅游业中的应用 215

本章小结 219

复习思考题 220

案例分析 220

第十章 旅游产品促销策略 223

第一节 概述 223

第二节 旅游广告 227

第三节 旅游营业推广 233

第四节 旅游公共关系 236

第五节 旅游人员推销 239

复习思考题 242

本章小结 242

案例分析 243

第十一章 旅游企业营销管理 245

第一节 旅游企业营销管理任务 245

第二节 旅游企业营销矛盾冲突与协调 247

第三节 旅游企业营销组织 249

第四节 旅游企业营销实施 255

第五节 旅游企业营销控制 257

第六节 旅游企业内部营销管理 265

本章小结 270

复习思考题 271

案例分析 271

主要参考文献 272