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第一章 说话方式的基本原则 1

1．说话技巧高超之五大要素 3

2．预先做好充分的准备 6

3．用声音展现魅力的方法 9

4．“演出”的关键在于节奏与节拍 12

5．结构包括起承转合 15

6．按照语法正确地说话 18

7．展开话题时的五大禁忌 21

8．措辞：说与对方身份相符的话 24

9．不被理解的“语言”没有任何意义 27

10．“错话、粗话、刁难、中伤”四种硬伤 30

11．进一步磨练“听”的技巧 33

12．服装、表情、姿态也是对话的一部分 36

13．小小一句话，人际大变化 39

14．灵活地运用表达方式 42

短评：名人说话方式的诊断之一 45

第二章 更高超的说话技巧 47

15．以“正确、恰当、简洁、通俗易懂”为目标 49

16．在“开头”和“结尾”多下工夫 52

17．用“自己的话”说“自己的事” 55

18．享受“漂亮的语言”吧 58

19．不要说冗长罗嗦的话 61

20．谨防滥用口头语 64

21．增强语言冲击力的方法 67

22．尽量避免“逃避责任和双重否定” 70

23．身体也会说话 73

24．学会“给对方留说话的空间” 76

25．兴趣和学习造就“获取信息的高手” 79

26．人数不同，说话方式也不同 82

27．真心实意最重要 85

短评：名人说话方式的诊断之二 88

第三章 如何提高与人交往的能力 89

28．首先解除心理障碍 91

29．从自己开始，大声和别人打招呼 94

30．谈话时的环境和所在位置 97

31．要注意自己的视线 100

32．条理清楚，目标明确 103

33．流利的表达 106

34．表达意思的六个步骤 109

35．检查计划与实行的差距 112

36．避免误会 115

37．化敌为友 118

38．选择适当时机 121

39．与不了解情况的人说话时 124

40．寻找共同点 127

41．以信赖和诚信为本 130

42．要贯彻给予精神，多为别人着想 133

短评：名人说话方式的诊断之三 136

第四章 不同场景的讲话秘诀 137

43．问候与应答 139

44．电话和E-mail 142

45．指令、指示和委托 145

46．访问和商谈 148

47．推销和谢绝 151

48．会议和会见 154

49．报告和发言 157

50．演说与宣讲 160

51．问候与自我介绍 163

52．表扬与批评 166

53．应对索赔问题 169

54．“商量”与“建议” 172

55．采访和提问 175

56．自夸与说教 178

57．反省与怨言 181

58．聊天与闲话 184

59．酒会和餐会 187

60．宴会与接待 190

61．约会与聚会 193

62．与家人的交流 196

短评：名人说话方式的诊断之四 199

第五章 针对“不同性格”的说话方式 201

63．对话就是针对不同文化的理解和交流 203

64．不必克制自己的“坏习惯” 206

65．针对对方性格改变说话方式 211

66．考虑立场、环境的差别 217

67．不要受“对方态度”的影响 223

68．号外：小心“易碎”的人 228

短评：名人说话方式的诊断之五 231

第六章 会话大师的过人之处 233

69．充满诚意，用心说话 235

70．话题、词汇、爱情 238

71．活泼、开朗地进行交谈 241

72．用人格、人缘说话 244

73．咨询能力 247

74．调侃 250

75．尽量多说多问 253

76．谨防依赖手机、电子邮件 256

短评：名人说话方式的诊断之六 259

后记 261

参考文献 263