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第一篇 总论 1

第一章 组织管理绪论 1

第一节 管理的涵义 2

第二节 管理职能的划分 6

第三节 管理的基本原理与原则 10

第四节 管理的分类 27

第二章 管理理论的历史演化 31

第一节 管理理论的萌芽 31

第二节 科学管理理论的产生 35

第三节 行为科学的产生与发展 41

第四节 管理科学的发展 46

第五节 管理理论的多元化与综合化 49

第二篇 管理职能 56

第三章 计划职能 56

第一节 计划的意义、类型与内容 56

第二节 制订计划的程序与方法 63

第三节 组织目标的确定与目标管理 70

第四节 有效计划的制订 81

第四章 组织职能 87

第一节 组织工作的意义与程序 87

第二节 组织工作的原则 90

第三节 组织结构的设计与选型 95

第四节 授权 107

第五节 组织的发展 113

第六节 非正式组织 120

第一节 指挥的含义与主要内容 125

第五章 指挥职能 125

第二节 指挥的方式 127

第三节 信息沟通 133

第四节 激励 138

第六章 控制职能 153

第一节 控制的意义及其种类 153

第二节 控制的程序 156

第三节 控制的方法 160

第四节 有效控制的基本原则 176

第一节 协调的意义、分类与原则 179

第七章 协调职能 179

第二节 组织的外部协调 183

第三节 组织的内部协调 190

第四节 组织的公共关系 196

第五节 组织的文化 199

第六节 协调的方法与工具 204

第八章 预测技术 211

第一节 预测概述 211

第三篇 管理技术 211

第二节 定性预测技术 218

第三节 定量预测技术 226

第九章 决策技术 236

第一节 决策技术概述 236

第二节 确定型决策 246

第三节 非确定型决策 249

第四节 风险型决策 254

第十章 系统分析技术 261

第一节 系统思想与系统方法 261

第二节 系统分析的基本要素与步骤 269

第三节 系统分析的手段 276

第十一章 问题分析技术 279

第一节 问题分析的概念与方法 279

第二节 决策分析 291

第三节 潜在问题分析 294

第四篇 管理者的素质与行为 297

第十二章 管理者的素质 297

第一节 管理者的素质与管理的基础 297

第二节 管理者的基本素质 303

第三节 管理能力及其培养 315

第十三章 管理者的领导行为 324

第一节 领导与领导行为 324

第二节 管理者的领导方式 327

第三节 管理者领导行为的有效性 336

第四节 领导行为的环境因素 341

第十四章 管理的技巧 348

第一节 管理技巧的结构与层次 348

第二节 提高工作效率的方法 353

第三节 协调人际关系的艺术 363