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目录 1

第一章 项目管理概述 1

第一节 项目管理的发展 3

一、国际项目管理发展史 3

二、国际项目管理发展的特点和热点 7

三、中国项目管理的研究发展概况 10

第二节 项目与项目管理 11

一、什么是项目 11

二、项目与作业 14

三、项目管理 15

第三节 项目目标与项目干系人 20

一、项目目标 20

二、项目干系人 23

一、项目阶段 25

第四节 项目阶段与项目过程 25

二、项目过程的有关概念 28

第五节 项目管理的基本层次 30

一、综合层 31

二、战略或行政管理层 32

三、战术和作业层 32

学习提高 35

一、项目管理中需要处理好的四个问题 35

二、项目经理开门七件事 38

案例讨论 42

一、客户服务中心建设项目 42

二、WED公司业务流程项目 50

第二章 项目整体管理概述 67

导入案例 67

第一节 项目整体管理 68

二、协调项目内、外部环境的关系 70

一、整合项目目标和计划 70

三、在项目整个生命周期内实施项目管理 72

第二节 项目过程与项目整体管理 74

一、项目启动过程 76

二、项目计划过程 78

三、项目实施过程 79

四、项目控制过程 81

五、项目结束过程 82

六、项目过程特点及其关系 83

第三节 项目整体管理的地位与作用 88

学习提高 89

一、施工项目管理的全过程 89

二、项目管理过程中的问题分析方法 92

案例讨论 98

一、软件开发项目的管理 98

二、双环立交桥改扩建工程项目 104

第三章 项目计划阶段的整体管理 111

导入案例 111

第一节 项目计划概述 112

一、项目计划 112

二、项目计划的目的与作用 114

三、项目计划的制定 116

四、项目计划的要素 120

第二节 项目计划的分类 122

一、项目计划按用途分类 123

二、项目计划按形式和内容分类 124

第三节 项目计划的制定 136

一、制定项目计划的原则 136

二、项目计划制定的过程和方法 139

三、项目基准计划和项目基线 144

一、里程碑系统 146

第四节 项目计划的制定方法 146

二、甘特图 147

三、关键路线法 147

四、计划评审技术 148

五、各种万法之间的比较 150

学习提高 150

一、软件项目计划的制定技巧 150

二、基于需求的规划策略：按优先次序排序 153

案例讨论 155

Suma公司的计划管理 155

第四章 项目计划的实施 159

导入案例 159

第一节 项目计划实施流程 160

第二节 项目计划实施的工具 161

一、项目实施过程中的常用工具 161

二、项目的跟踪评价 165

第三节 项目计划实施的过程 177

一、计划实施过程中基线的变化 178

二、项目的终止 181

第四节 系统集成 189

一、系统集成的目标 189

二、系统集成的方法 191

学习提高 194

项目成功／失败因素分析 194

案例讨论 203

一、ZT公司项目实施过程中的项目管理 203

二、大庆乙烯工程项目中对三大基本目标的控制 207

第五章 整体变更控制 213

导入案例 213

第一节 整体变更控制概述 215

一、监管与控制 216

二、保护资产 218

三、整体变更控制与项目其他领域的变更控制 221

第二节 整体变更控制的输入 222

一、项目计划书 222

二、绩效报告 222

三、变更申请 223

第三节 整体变更控制的工具和技术 224

一、构型管理 224

二、项目管理信息系统 224

三、变更控制系统 227

四、附加计划 229

五、绩效测量 230

六、工作授权系统 230

第四节 构型管理 230

二、构型管理的基本概念 231

一、构型管理的由来 231

三、构型的构筑方法 233

四、构型管理的组成要素 234

五、构型管理中应该注意的几个问题 238

第五节 项目管理信息系统 239

一、管理信息系统的概念 240

二、项目管理信息系统的建立 241

第六节 整体变更控制的输出 243

一、项目整体变更管理的输出成果 243

二、项目整体管理的其他影响因素 246

学习提高 247

计划变更管理 247

案例讨论 255

X市MARK贸易中心工程施工项目管理 255

参考文献 288