科特勒精选营销词典 每个经理人必须掌握的80个营销核心概念pdf电子书版本下载

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Contents目录译者序简捷是智慧的灵魂前言导论AAdvertising广告 1

Media媒体 11 3

BBrands品牌 8

Business-to-Business Marketing企业间营销 15

CChange变革 17

Communication and Promotion沟通与促销 19

Companies公司 20

Competitive Advantage竞争优势 22

Competitors竞争对手 24

Consultants咨询顾问 26

Corporate Branding企业品牌建设 27

Creativity创造力 28

Customer Needs顾客需求 31

Customer Orientation顾客导向 33

Customer Relationship Management（CRM）客户关系管理 35

Customers顾客 37

Customer Satisfaction顾客满意度 41

DDatabase Marketing数据库营销 44

Design设计 47

Differentiation差异化 49

Direct Mail直接邮件 51

Distribution and Channels分销与渠道 52

EEmployees员工 56

Entrepreneurship企业家精神 59

Experiential Marketing体验营销 60

FFinancial Marketing财务营销 61

Focusing and Niching集中与利基定位 63

Forecasting and the Future预测与未来 64

GGoals and Objectives目的与目标 67

Growth Strategies成长战略 69

Guarantees承诺 72

IImage and Emotional Marketing形象与感性营销 74

Implementation and Control实施与控制 75

Information and Analytics信息与分析 77

Innovation创新 80

Intangible Assets无形资产 82

International Marketing国际营销 83

Internet and E-Business互联网与电子商务 86

LLeadership领导力 89

Loyalty忠诚 92

MManagement管理 94

Marketing Assets and Resources营销资产与资源 96

Marketing Department Interfaces营销部门协调 97

Marketing Ethics营销道德 100

Marketing Mix营销组合 101

Marketing Plans营销方案 104

Marketing Research营销调研 107

Marketing Roles and Skills营销角色和技能 110

Markets市场 112

Mission任务 115

NNew Product Development新产品开发 117

OOpportunity机遇 119

Organization组织 120

Outsourcing集约资源（外包） 121

PPerformance Measurement业绩衡量 123

Positioning定位 125

Price价格 127

Products产品 129

Profits利润 131

Public Relations公共关系 134

QQuality质量 136

RRecession Marketing衰退时期的营销 138

Relationship Marketing关系营销 140

Retailers and Vendors零售商和销售商 142

SSales Force销售力量 145

Sales Promotion促销 147

Segmentation市场细分 149

Selling销售 151

Service服务 154

Sponsorship赞助 155

Strategy战略 157

Success and Failure成功与失败 160

Suppliers供应商 161

TTarget Markets目标市场 163

Technology技术 164

Telemarketing and Call Centers电信营销与呼叫中心 165

Trends in Marketing Thinking and Practice营销思维和营销举措大趋势 166

VValue价值 168

WWord of Mouth 口碑 170

ZZest热情 173

注释 175