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第1章 旅游营销概述 1

1.1旅游市场的概念 1

1.2旅游市场营销的概念 10

1.3旅游营销管理研究的对象、内容和方法 20

第2章 旅游市场的营销环境 26

2.1旅游市场的宏观外部环境 26

2.2旅游市场的微观外部环境 38

2.3旅游企业营销的内部环境 41

第3章 旅游市场的营销调研 49

3.1旅游市场调研概述 49

3.2旅游市场调研的机构和方法 57

3.3旅游消费需求 72

3.4旅游市场预测 98

第4章 旅游市场的营销战略 114

4.1旅游市场营销的策略体系 114

4.2旅游客源市场的细分战略 114

4.3目标客源市场的选择战略 124

4.4旅游企业的市场定位战略 135

4.5旅游企业的市场发展战略 141

第5章 旅游市场的商品组合策略 146

5.1旅游商品的概念 146

5.2旅游商品的生命周期理论 159

5.3旅游商品的组合策略 166

5.4旅游商品的开发 172

第6章 旅游商品的定价策略 179

6.1旅游商品的定价过程与目标 179

6.2旅游商品的定价策略 189

6.3旅游商品的定价方法 196

6.4旅游商品的价格调整与传送价值 205

第7章 旅游商品的营销渠道策略 210

7.1旅游商品营销渠道概述 210

7.2旅游商品营销渠道的策略 218

7.3旅游商品的网络营销 225

第8章 旅游商品的促销策略 237

8.1旅游商品的人员推销 237

8.2旅游商品的广告促销 258

8.3旅游商品的销售促进 273

8.4公共关系与宣传促销 277

8.5旅游商品的特殊促销 286

8.6旅游商品的全员促销与内部促销 289

第9章 整合旅游营销 294

9.1整合营销的概念 294

9.2整合旅游营销 298

9.3整合旅游营销的实施 303

第10章 旅游企业的营销策划 327

10.1旅游企业营销策划的概念 327

10.2旅游企业营销策划的个案 331

主要参考文献 368