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第1篇　理论篇 1

第一章　导论 1

第一节　市场营销的内涵 1

目录 1

第二节　市场营销学学科发展简介 9

第三节　本书的研究对象、内容体系及研究方法 15

第四节 当代市场营销研究的新课题 17

第二章 市场营销哲学 30

第一节　产品导向营销观 30

第二节　顾客导向营销观 34

第三节　市场导向营销观 41

第四节　关系导向营销观 47

第一节　市场营销学的经济学基础 55

第三章　市场营销学的理论基础 55

第二节　市场营销学的心理学基础 59

第三节　市场营销学的社会学基础 64

第2篇　分析篇 69

第四章　市场营销环境概述 69

第一节　微观环境要素 70

第二节　宏观环境要素 72

第三节　环境分析和企业对策 82

第五章　市场研究 86

第一节　市场营销信息系统 86

第二节　市场研究的内容 91

第三节　市场营销预测 104

第一节　线性回归分析 116

第六章 市场研究的数据分析方法 116

第二节　判别分析 121

第三节　聚类分析 126

第四节　因子分析 131

第五节　对应分析 135

第六节　多维偏好分析 138

第七节　多维尺度法 143

第八节　联合分析 145

第七章　市场需求与类型 155

第一节　市场需求形态与市场分类 155

第二节　服务市场 161

第三节　金融市场 163

第四节　技术市场 166

第五节　文化市场 168

第八章　购买者行为分析 173

第一节　消费者购买行为分析 173

第二节　生产者购买行为分析 185

第三节 中间商和政府购买行为分析 192

第九章　竞争者行为分析 197

第一节　竞争者行为分析的有关范畴 197

第二节　竞争者分类及其行为特点 201

第3篇　战略篇 211

第十章 企业发展战略 211

第一节　企业形象塑造战略 212

第二节　企业资本营运战略 220

第三节　企业业务发展战略 224

第四节　现有业务调整战略 230

第五节　业务投资发展战略 238

第一节　竞争战略与竞争优势 244

第十一章 市场竞争战略 244

第二节　合作竞争 254

第三节　核心能力 260

第十二章　市场营销战略 267

第一节　市场营销战略计划 267

第二节　市场细分 271

第三节 目标市场 277

第四节　市场定位 283

第五节　市场营销组合 289

第十三章　产品策略 295

第一节　产品组合策略 295

第4篇　策略篇 295

第二节　服务策略 303

第三节　新产品开发策略 307

第四节　品牌与包装策略 317

第五节　产品生命周期 324

第十四章　价格策略 332

第一节　影响定价的因素 332

第二节　定价的目标 334

第三节　定价的方法 338

第四节　定价策略 346

第五节　竞争中的价格调整 354

第六节　博弈论与价格竞争 359

第十五章　分销渠道策略 369

第一节　分销渠道的概念和类型 369

第二节 中间商的作用及其类型 373

第三节　分销渠道设计 382

第四节　分销渠道管理 387

第五节　供应链管理与渠道 392

第十六章　促销策略 396

第一节　促销与促销策略 396

第二节　人员推销 399

第三节　广告 404

第四节　宣传 410

第五节　营业推广 412

第六节　赞助 414

第七节 口碑营销与售点展示 417

第十七章　市场营销计划及执行 421

第一节　市场营销计划 421

第5篇　管理篇 421

第二节　营销计划的执行 426

第三节　商业计划书 430

第十八章　市场营销组织及诊断 443

第一节　市场营销组织概述 443

第二节　市场营销组织职能 449

第三节　市场营销组织类型 457

第四节　市场营销诊断 461

第十九章　市场营销控制 468

第一节　市场营销审计 468

第二节　企业经营业绩评价 472

第三节　营销道德评价与控制 481

第四节　全面质量营销 490

后记 500