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4-2 测定细分市场成本 1

4-15 ABC有限公司：按客户计算净利润 1

4-14 ABC有限公司：客户收入汇总 1

4-13 ABC有限公司：James和Hugh公司成本 1

4-12 ABC有限公司：Charles公司成本 1

4-11 ABC有限公司：分配职能费用 1

4-10 ABC有限公司：分配平常费用 1

4-9 ABC有限公司：包装数量 1

4-8 ABC有限公司：基本顾客数据 1

4-7 ABC有限公司：基本产品数据 1

4-6 ABC有限公司损益表 1

4-5 渠道利润分析 1

4-4 部门分配表 1

4-3 部门划分 1

4-16 细分组利润表 1

4-1 多角度任务的特征 1

3-5 控制手段与控制的主要不同点 1

3-4 反馈系统和前馈系统相对优势 1

3-3 反馈控制系统 1

3-2 前馈控制系统 1

3-1 市场营销规划与控制框架 1

2-2 外部因素影响 1

2-1 改进后的管理会计——营销组合构架 1

1-5 销售导向与营销导向比较 1

1-4 营销组合 1

1-3 顾客导向和竞争者导向 1

1-2 市场营销成本、利润和渗透 1

1-1 整合市场营销与财务策略 1

图例 1

6-2 营销收益表 1

8-2 营销差异 1

8-1 产品X经营结果 1

7-8 PIMS描述 1

7-7 战略因素对经营业绩的影响 1

7-6 PIMS能够将战略因素对企业业绩的影响量化 1

7-5 分销比率金字塔 1

7-4 营销比率金字塔 1

7-3 销售金字塔 1

7-2 销售收入对存货比率 1

7-1 销售收入对营运资本比率 1

6-5 平衡计分卡 1

6-4 战略性选择 1

6-3 营销利润表 1

4-17 细分组生产率分析 1

6-1 战略控制图 1

5-7 PIMS方法的决策过程 1

5-6 营销有效性标准 1

5-5 财务和非财务指标 1

5-4 投资回报率的构成 1

5-3 任务分析框架 1

5-2 职能成本与收益流 1

5-1 营销任务 1

4-22 单价、利润和市场份额 1

4-21 销售量、成本和单位成本 1

4-20 产品X所有供应商的销售额、市场份额和利润 1

4-19 相对市场份额 1

4-18 产品X的销售额和市场份额数据 1

目 录 1

丛书总编前言 1

1.1 引言 1

第一章 市场营销概述 1

译者前言 1

鸣谢 1

作者序言 1

学习目标 1

7-9 PIMS描述 2

8-3 营销差异 2

8-6 实际产品线经营结果 3

8-4 事后业绩分析 3

8-5 预算产品线经营结果 3

8-7 营销差异 3

1.2 市场营销的特性 5

1.3 小结 11

第二章 会计与营销的整合 12

学习目标 12

2.1 引言 12

2.2 为生产或营销服务的管理会计比较 14

2.3 为营销服务的管理会计遇到的问题 16

2.4 成本的性质 21

2.5 小结 27

学习目标 29

3.1 引言 29

第三章 控制者的观点 29

3.2 基本控制概念 32

3.3 控制与控制手段 39

3.4 市场营销控制者 41

3.5 小结 44

第四章 建立基线 45

学习目标 45

4.1 引言 45

4.2 营销成本分析：目的和方法 46

4.3 部门分析举例 52

4.4 西芒子策略 67

4.5 小结 75

第五章 营销行动步骤 76

5.2 若干方法 76

学习目标 76

5.1 引言 76

5.3 标准（准则） 82

5.4 营销战略的评价 87

5.5 小结 91

学习目标 92

6.1 引言 92

第六章 绩效评估 92

6.2 责任会计 94

6.3 期望值管理 95

6.4 利润率分析 97

6.5 若干行为模式 105

6.6 小结 108

第七章 比率分析 110

7.1 引言 110

学习目标 110

7.2 比率的建立 111

7.3 战略措施和经营业绩：PIMS 117

7.4 小结 122

第八章 差异分析 123

学习目标 123

8.1 引言 123

8.2 销售额差异 124

8.3 营销差异 125

8.4 小结 134

第九章 营销与分销审计 135

学习目标 135

9.1 引言 135

9.2 审计 136

9.3 有效审计的特征 145

9.4 小结 147

10.1 讨论 148

引言 148

第十章 案例与练习 148

10.2 练习 151

10.3 案例 158

9-1 系统生产能力因素 177

9-2 零售审计的程序 177

9-3 小零售商的管理：预算控制和生产率 177

9-4 小零售商的管理：现金和财务 177

9-5 小零售商的管理：信用 177

参考书目 177

后记 189