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第一章消费者权益保护法的制定 1

第一节消费者权益保护法的立法过程 1

目录 1

第二节消费者权益保护法起草中争议的主要问题 5

第二章消费者权益保护法的宗旨、对象和适用范围 8

第—节消费者权益保护法的宗旨 8

第二节消费者权益保护法的调整对象 9

第三节消费者权益保护法的适用范围 11

第一节消费者权利的由来 12

第三章消费者的权利 12

第二节消费者的九项权利 13

第四章经营者的义务 15

第五章国家对消费者权益的保护 20

第一节保护弱者的原则 20

第二节国家对消费者保护的措施 20

第六章消费者协会 24

第一节消费者组织 24

第二节消费者协会 25

第一节解决消费纠纷的途径 27

第七章争议的解决 27

第二节消费者的求偿对象 29

第八章法律责任 31

第一节民事责任概述 31

第二节经营者违约的民事责任 32

第三节违约的惩罚性赔偿 35

第四节经营者侵权的民事责任 43

第五节行政责任 45

第六节刑事责任 46

第一节外国的消费者保护立法 51

第九章国外的消费者保护法 51

第二节一些国家关于保护消费者法律的主要规定 52

第三节英国、荷兰消费者保护概况 57

附 61

中华人民共和国主席令第十一号 61

中华人民共和国消费者权益保护法 62

国务院关于提请审议《中华人民共和国消费者权益保护法（草案）》的议案 74

关于《中华人民共和国消费者权益保护法（草案）》的说明 75

全国人大法律委员会关于《中华人民共和国消费者权益保护法（草案）》审议结果的报告 80

关于消费者权益保护法（草案修改稿）、注册会计师法（草案修改稿）、红十字会法（草案修改稿）修改意见的汇报 86