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第一章 概说 1

第一节 旅游服务写作的重要意义 1

第二节 旅游服务写作的特点 3

第三节 旅游服务写作的学习要求和方法 7

第二章 旅游服务广告词 10

第一节 旅游服务广告词的性质、特点和作用 10

第二节 广告的原则与分类 21

第三节 广告词的结构与写法 24

第三章 函电 条据 32

第一节 各类书信 32

第二节 电报 电传 传真 59

第三节 条据与片示 63

第四章 启事与海报 69

第一节 启事 69

第二节 海报 83

第五章 通用公文 86

第一节 概说 86

第二节 通知 通报 公告 94

第三节 报告 请示 函 100

第四节 决定 批复 105

第五节 会议纪要 107

第六章 旅游服务企业管理规章制度 123

第一节 概说 123

第二节 章程 条例 125

第三节 制度 规定 规则 规程 守则 须知 134

第七章 计划与总结 152

第一节 计划 152

第二节 总结 158

第八章 旅游服务新闻 177

第一节 旅游服务消息 177

第二节 旅游服务通讯 183

第三节 旅游服务简报 187

第九章 旅游指南与导游词 196

第一节 旅游指南 196

第二节 导游词 202

第十章 旅游服务经济合同书 215

第一节 合同的性质、作用与分类 215

第二节 合同的特点 217

第三节 合同的内容与结构 220

第十一章 调查报告 230

第一节 调查报告概说 230

第二节 调查报告的写法 233

第十二章 旅游服务类学术论文 247

第一节 学术论文的性质作用和特点 247

第二节 学术论文的写作 249

附录： 259

一、1986年国家语委等七个部门关于出版物上数字用法的试行规定 259

二、1981年国家出版局公布使用的《中华人民共和国专业标准校对符号及其用法》 262

三、国家行政机关公文处理办法（国务院办公厅1993年11月21日修订） 265