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目 录 1

礼仪常识篇 1

第一章一般礼仪 1

一、面饰 1

二、服饰 4

三、举止神态 8

四、语言表达 11

五、电话交谈 16

六、交际规范 19

七、迎客陪行祝酒 21

八、称谓 23

九、其他礼仪 27

十、书信用语 30

第二章涉外礼仪 32

一、接待 32

二、出国 38

第三章礼仪活动 43

一、宴请 43

二、参观 54

三、舞会 57

四、联谊会 61

五、开业典礼 62

六、签字仪式 64

七、纪念活动 66

八、庆功活动 68

九、治丧活动 68

十、吊唁活动 69

十一、追认活动 70

十二、婚事活动 70

礼仪文书写作篇 73

第四章礼仪文书写作概述 73

一、礼仪文书写作的含义 73

二、礼仪文书的作用 73

三、礼仪文书写作的特点 74

四、礼仪文书写作的主体 76

五、礼仪文书写作的材料 77

六、礼仪文书写作的立意 78

七、礼仪文书写作的选材 80

八、礼仪文书的结构 81

九、礼仪文书的语言 83

十、礼仪文书的表达方式 84

十一、礼仪文书的起草和修改 86

第五章信函类礼仪文书 88

一、信函类礼仪文书写作概述 88

二、贺信贺电 90

三、致敬电 99

四、感谢信 101

五、慰问信慰问电 106

六、表扬信 116

七、公开信 121

八、倡议书 125

九、推荐信 131

十、求职信 136

十一、辞却信 140

十二、情书 146

十三、致辞 163

十四、祝寿词 167

十五、祝酒词 170

十六、欢迎词 173

十七、欢送词 177

十八、答谢词 179

十九、告别词 180

二十、柬帖 182

二十一、名片 185

二十二、聘书 192

二十三、讣告 195

二十四、悼词 199

二十五、唁电 204

二十六、题词 205

二十七、对联 209

二、外事礼仪文书简介 214

一、外事礼仪文书写作概述 214

第六章外事礼仪文书 214

三、外事礼仪文书写作注意事项 227

四、外事名片 229

五、外事交往文书 230

第七章英文礼仪文书 241

一、社交信函写作概述 241

二、明信片 249

三、邀请函 253

四、祝贺信 266

五、感谢信 279

六、慰问信 288

七、吊唁信 294

八、道歉信 301

九、投诉信 304

十、祝词 307

十一、请柬 319

十二、名片 331

十三、贺卡 336

第八章电子礼仪文书 340

一、电子贺卡 340

二、电子礼仪短信 353

参考文献 403

后记 404