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第一章 制定营销计划 1

1.1 市场营销管理过程 1

1.2 前期准备工作 9

1.3 营销计划的内容 16

1.4 营销计划的编制 20

1.5 制定执行方案 31

第二章 组织营销调研 55

2.1 规划调研过程 55

2.2 组织调研力量 61

2.3 选择调研方法 71

2.4 建立营销信息系统 80

第三章 产品策略管理 88

3.1 产品组合管理 88

3.2 产品生命周期管理 94

3.3 新产品开发管理 103

3.4 商标管理 110

3.5 包装策略 116

第四章 价格策略管理 121

4.1 掌握定价的依据 121

4.2 权衡定价方法 127

4.3 新产品的定价策略 132

4.4 产品组合的定价策略 134

4.5 价格调整策略 137

第五章 分销渠道管理 141

5.1 分销渠道类型 141

5.2 分销渠道设计 147

5.3 分销渠道管理 156

5.4 分销渠道控制 161

6.1 整合营销传播的内涵 164

第六章 整合营销传播 164

6.2 整合营销传播计划进程 172

6.3 沟通与促销组合 180

第七章 人员推销管理 195

7.1 企业推销组织的设计 195

7.2 企业推销组织的管理 207

第八章 公共关系管理 219

8.1 公关目标确定 219

8.2 公关计划制定 226

8.3 公关媒介关系管理 230

8.4 公关文稿写作 235

8.5 公共关系活动管理 241

8.6 危机公关管理 247

第九章 广告与营业推广管理 261

9.1 广告管理的内容 261

9.2 广告创意与表现 271

9.3 营业推广的管理 280

9.4 营业推广的工具 284

第十章 营销人员管理 313

10.1 工作分析 313

10.2 人员需求计划 330

10.3 人员招聘 335

10.4 人员培训 346

10.5 工作绩效评估 351

10.6 晋升与调动 357

10.7 工资与奖金 366

第十一章 营销管理者的管理技能 374

11.1 管理沟通技能 374

11.2 控制技能 384

11.3 领导技能 395

11.4 激励技能 405