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第1章 绪论 1

1.1 学术管理和平衡计分卡(BSC)的关系 3

1.2 BSC 的概念及其发展 4

1.3 应用 BSC 的误区 5

1.4 BSC 在战略管理中的应用 7

1.5 BSC 在中国的应用 9

1.6 系统管理导向战略管理模式和流程 10

1.7 BSC 导向战略管理模式和流程 11

第2章 结构和研究方法 13

2.1 好的文章需要结构和研究方法 15

第3章 战略管理的讨论 23

3.1 为什么要战略和战略管理? 25

3.2 战略和战略管理是什么? 27

第4章 BSC 的讨论和 BSC 导向战略管理模式和流程的建立 55

4.1 衡量什么，得到什么? 57

4.2 BSC 框架的基础理念和成型阶段 58

4.3 BSC 框架应用的不断发展，特别应用在战略选择(S3) 71

4.4 BSC 导向战略管理模式和流程的建立 77

第5章 BSC 导向战略管理模式和流程的讨论(一) 87

5.1 管理意义(S1) 89

5.2 战略分析(S2) 93

第6章 BSC 导向战略管理模式和流程的讨论(二) 107

6.1 战略选择(S3) 109

6.2 战略执行(S4)和战略控制(S5) 122

第7章 BSC 导向战略管理模式和流程的应用 135

7.1 管理意义(S1) 137

7.2 战略分析(S2)、战略选择(S3)和 S4与 S5相关流程的应用 142

第8章 BSC 导向战略管理模式和流程的分析和演绎 167

8.1 BSC 导向战略管理模式和流程分析框架 169

8.2 BSC 导向战略管理模式的分析和实践 170

第9章 总结(包括再研究方向) 181

9.1 本书的价值 183

9.2 BSC 的“假设” 183

9.3 本书的目的 184

9.4 本书的研究(行动学习)结果 185

9.5 再研究方向 186

附件 BSC 导向战略管理模式和流程的练习篇 189

中英管理词汇对照表 201

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