宾馆英语300句 英汉对照pdf电子书版本下载

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TAKING RESERVATIONS 接受预订 1

Greetings 问候 1

Taking Reservations 接受预订 1

AT THE AIRPORT 在机场 14

Tiles 称呼 14

Self-Introduction 自我介绍 15

BELLMAN SERVICE 搬运行李服务 24

Offering Help 提供帮助 24

Parting 告别 24

REGISTRATION 登记住宿 34

Thanks 感谢 34

Answers to Thanks 对感谢的答语 34

Checking In 登记人住 35

MAIL AND INFORMATION 邮电服务和问讯服务 47

Mail Service 邮电服务 47

Showing the Way 指示方向 47

Taking Messages 接受留言 48

ROOM KEYS AND SAFE BOX SER VICE 客房钥匙和保险服务 58

Reassuring Guests 安慰客人 58

Explaining the Hotel's Rules 解释酒店规定 59

FRONT OFFICE CASHIER 前台出纳员 69

Checking Out 结帐离店 69

Currency Exchange 兑换外币 70

RECEIVING GUESTS 迎接客人 80

Expressing Welcome 表示欢迎 80

Showing Room Set-ups 介绍客房设备 80

Introducing Hotel Facilities 介绍酒店设施 81

HANDLING PROBLEMS AND COMPLANTS(Ⅰ) 处理问题和投诉（Ⅰ） 91

Apologies 道歉 91

Answers to Apology 对道歉的答语 92

HANDLING PROBLEMS AND COMPLAINTS(Ⅱ) 处理问题和投诉（Ⅱ） 104

Answers to Complaints 对投诉的答语 104

Promising Prompt Actions 答应立即采取措施 105

ROOM SERVICE 客房服务 117

Taking Orders 招呼点菜 117

Ddlivering Orders 送餐点 117

Affirmative Responses 肯定回答 118

LAUNDRY SERVICE 洗衣服务 128

Collecting Laundy 收取送洗衣服 128

Delivering Laundry 送还洗好的衣服 128

Negative Responses 否定的回答 129

TELEPHONE SWITCHBOARD 电话总机 140

External Calls 外线电话 140

Internal Calls 内线电话 141

SERVICE CALLS 电话服务 150

Greeting Callers 招呼来电者 150

Collecting Information 询问情况 150

AT THE RESTAURANT 在餐厅 160

Seating Guests 安排客人就座 160

Waiting for Orders 等候客人点菜 161

AT THE BAR 在酒吧间 169

Presenting Drink List 送上饮料单 169

Offering a Second Drink 劝客人再来一杯 169

Describing Drinks 饮料介绍 170

AT THE COFFEE SHOP 在咖啡店 181

Greeting Guests 招呼客人 181

Expressing Agreement 表示赞同 181

Expressing Uncertainty 表示不肯定 182

PAYING THE BILL 付帐 191

Presenting the Bill 送上帐单 191

Expressing Likehhood 表示可能性 192

THE BUSINESS CENTRE 商务中心 202

Making Arrangements 作出安排 202

Good Wishes 祝愿 203

SERVICES FOR HEALTH-CARE AND RECREATIONS 保健和娱乐服务 213

Taking Care of the Sick Guests 照顾有病客人 213

Serving Guests 为客人服务 213

KEY TO THE PRACTICES 练习答案 224

USEFUL WORDS AND EXPRESSIONS 常用词和词组 248

SOME USEFUL ABBREVIATIONS 部分常用缩略语 273