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第1章认识电脑故障 1

1.1引起电脑故障的原因 1

1.1.1 环境因素 1

目录 1

1.1.2元件质量 2

1.1.3兼容性 2

1.1.4使用方法 2

1.1.5病毒 2

1.2电脑故障的分类 2

1.2.1软件故障 3

1.2.2硬件故障 3

1.3故障诊断方法 4

1.3.1观察法 4

1.3.2清洁法 4

1.3.3拔插法 4

1.3.7程序测试法 5

1.3.6比较检测法 5

1.3.4交换法 5

1.3.5升降温法 5

1.4检修前的准备 6

1.4.1 准备工具 6

1.4.2拆机前的工作 7

1.5故障处理的基本原则 7

第2章常见故障检测与分析 9

2.1启动故障 9

2.1.1开机自检 9

2.1.2启动故障排除方法 10

2.1.3常见启动故障的分析与处理 12

2.2软硬件安装故障 13

2.2.1软件安装故障 13

2.2.2硬件安装故障 14

2.3.1 引起死机的原因 15

2.3.2死机故障的预防和处理 15

2.3死机故障 15

第3章常见软件故障的分析与处理 17

3.1软件故障概述 17

3.1.1软件故障的分类 17

3.1.2软件故障的特点 18

3.2处理软件故障的基本思路 19

3.3.1 分析方法和处理原则 20

3.3.2常用故障诊断工具 20

3.3软件故障的分析与处理 20

3.4常见软件故障处理 21

第4章操作系统故障的分析与处理 41

4.1操作系统故障概述 41

4.2常见Windows 98故障处理 42

4.3常见Windows NT故障处理 56

4.4常见Windows 2000故障处理 58

4.5常见Windows XP故障处理 61

5.1.1病毒的特点与分类 65

第5章病毒引起的故障处理 65

5.1病毒概述 65

5.1.2病毒引起的故障现象 67

5.1.3杀毒软件的使用 68

5.2病毒故障排除实例 71

第6章常见硬件故障的分析与处理 74

6.1硬件故障综述 74

6.1.1硬件故障的分类 74

6.1.2处理硬件故障的基本思路和原则 75

6.2主板故障 75

6.2.1主板故障分类 77

6.2.2主板故障的常见处理方法 77

6.2.3常见主板故障处理 78

6.3 CPU故障 82

6.3.1 CPU故障根源 83

6.3.2常见CPU故障处理 84

6.4 内存故障 88

6.4.2常见内存故障分析 89

6.4.1 内存故障类型及处理方法 89

6.5显卡故障 94

6.5.1造成显卡故障的原因 95

6.5.2显卡故障的基本处理方法 96

6.5.3常见显卡故障分析 96

6.6硬盘故障 101

6.6.1硬盘故障类型 103

6.6.2常见硬盘故障分析 103

6.7移动存储器故障 114

6.7.1移动存储器故障概述 114

6.7.2常见存储器故障处理 116

6.8声卡故障 132

6.8.1诊断声卡故障的基本思路 132

6.8.2常见声卡故障处理 132

6.9.1网卡故障的类型 137

6.9.2常见网卡故障处理 137

6.9网卡故障 137

6.10 电源故障 140

第7章常见外设故障的分析与处理 145

7.1显示器故障 145

7.1.1 CRT显示器的基本参数 145

7.1.2造成CRT显示器故障的 146

主要因素 146

7.1.3 CRT显示器常见故障处理 147

7.1.4 LCD显示器常见故障处理 155

7.2键盘故障 156

7.2.1引起键盘故障的原因 156

7.2.2常见键盘故障分析 156

7.3 鼠标故障 159

7.3.1 鼠标常见故障类型 159

7.3.2鼠标常见故障处理 160

7.4打印机故障 163

7.4.1 打印机故障的处理步骤 164

7.4.2常见打印机故障分析 164

7.5 Modem故障 173

7.6扫描仪与投影仪故障 180

7.7 UPS故障 184

第8章BlOS、CMOS故障分析 187

与处理 187

8.1 BIOS故障处理 187

8.1.1 BIOS简介 187

8.1.2常见BIOS故障处理与分析 188

8.2 CMOS故障处理 189

第9章网络故障处理 196

9.1拨号上网故障处理 196

9.1.1拨号上网故障原因 196

9.1.2常见拨号上网故障处理 197

9.2 ADSL常见故障处理 198

9.2.1 ADSL常见故障原因 198

9.2.2常见ADSL故障处理 199

9.3.1IE常见错误类型 201

9.3 IE浏览器常见故障处理 201

9.3.2常见IE故障处理 202

9.4电子邮件故障处理 207

9.4.1常见电子邮件故障原因 207

9.4.2常见电子邮件故障处理 208

9.5文件上传与下载故障 211

9.6聊天软件故障处理 213

10.1.1显示器的维护和保养 217

10.1电脑硬件的维护 217

第10章电脑的维护 217

10.1.2硬盘的维护与保养 218

10.1.3光驱的维护 219

10.1.4键盘鼠标的维护 220

10.1.5打印机与扫描仪的维护 221

10.2系统维护工具 221

10.2.1磁盘整理工具 221

10.2.2 Windows优化大师 224

10.2.3 Nonon Ghost 231