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第一篇 与人相处的基本技巧 1

1．急于称赞，迟于寻错 3

2．发自内心的赞赏 14

3．适应环境，引起渴望 24

提要：与人相处的基本技巧 38

第二篇 处处受欢迎的6个秘诀 38

1．真诚地关心他人 41

2．充满人情味的微笑 52

3．都认为自己的名字很重要 60

4．“两个耳朵一张嘴”——多听多说 68

5．搔人就搔到痒处 78

6．用喜欢来换喜欢 82

提要：处处受欢迎的6个秘诀 94

第三篇 与人合作的12种方法 94

1．小事不值得与人争辩 97

2．揭人伤疤绝非易事 105

3．勇于承认自己的错误 115

4．以友善来接受他人 123

5．让对方开口就说：“Yes” 134

6．给别人多说话的机会 140

7．让你的主意姓他的“姓” 146

8．坐在对方的位子下盘棋 154

9．理解对方的意念和欲望 158

10．激发人的高尚动机 165

11．好的观点也需要“作秀” 171

12．激发胜过他人的欲望 175

提要：与人合作的12种方法 179

第四篇 更好地说服他人的9个技巧 179

1．先称赞，后批评 183

2．旁敲侧击胜过当头一棒 189

3．先责己，后责人 192

4．没有人喜欢受人指使 196

5．顾全对方的面子 199

6．为每一次歌唱喝彩 203

7．找顶“高帽”给他戴 207

8．用信任来改正他的错误 214

9．人有时被玩具所统治 217

提要：更好地说服他人的9个技巧 221

第五篇 请求别人帮助的7条妙招 221

1．创造奇迹的信件 225

2．巧妙应酬的学问 234

3．让热忱充满内心 245

4．如何轻松地接近他人 253

5．有几个人是真正会说话的人 259

6．迂回地表达你的目的 265

7．利用人的心理变化来化解不顺 268

提要：请求别人帮助的7条妙招 271

第六篇 合作与竞争的10条忠告 271

1．被容纳是人心理的渴望 273

2．合作与竞争的魅力 279

3．本事再大，也需要人照应 285

4．从来没有人会踢一只死狗 293

5．让我们请别人来批评 297

6．对待不公平批评，只是笑一笑 302

7．不要再上第二次当就好 307

8．人的心理具有双重性 317

9．原谅仇人感激恩人 321

10．人类的天性是容易忘记感激别人 328

提要：合作与竞争的10条忠告 335

第七篇 使你的家庭更快乐的6种方法 335

1．喋喋不休是婚姻的坟墓 335

2．爱就是给对方自在 342

3．不要批评你的另一半 345

4．爱，在于真诚的欣赏 347

5．从琐碎细微处见真情 351

6．夫妻间也要彬彬有礼 354

提要：使你的家庭更快乐的6种方法 358