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兵法一 伴君如伴虎——与老板相处 1

第一节 帷幕后的老板 1

一 戏说老板 2

二 老板需要的是更为舒适的躺椅 4

第二节 “磨合”中的老板 24

一 与老板之间隔张桌子 24

二 拈稳老板的脾胃 39

第三节 是鱼就有“干死”的危险 45

一 与老板相处的法则 46

二 四条忠告 58

兵法二 恩威并用驾驭下属 64

第一节 贴心就行 64

一 既有威严又有人情味的上司 64

二 寻找贴心人 68

三 做一块磁铁 76

四 “靠句美好的赞扬我们能活上两个月” 79

第二节 借你一双慧眼 90

一 冷眼看周围 90

二 “恒保野性，具有挑战意愿的野鸭!” 93

三 是猴子，你就让他尽情表演 101

四 胡萝卜加鞭子 107

五 放手让孩子跑 122

第二节 做个大树让属下乘凉 142

一 “十年树木，百年树人” 142

二 老母鸡原则 146

三 先天下之忧而忧 151

兵法三 与同事交往的艺术 157

第一节 明枪易躲 暗箭难防 157

一 防人之心不可无 161

二 “处理”各种人 167

第二节 抱朴守拙，取道中庸 177

一 君子不报仇 182

二 学会爱你的敌人 184

三 别封死了自己的后路 185

四 双赢双利，胜于你死我活 186

五 冤家宜解不宜结 188

第三节 “和事佬”的绝招 203

兵法四 与顾客周旋 214

第一节 “财神爷”要常拜 214

一 拜“财神爷”的规矩 214

二 “财神”不给面子时该怎么办 218

三 “一尺”与“一丈” 222

第二节 让“财神爷”买单 226

一 语言的突破 226

二 “偷”钱的方法 233

三 名家成交示范 241

第三节 长期饭票 252

一 给“财神爷”以经常的关照 252

二 认真处理“财神爷”发脾气 258

三 客户组织化 260

兵法五 获得晋升的机会 263

第一节 人往高处走，水向低处流 263

一 机会就像身边的鱼 265

二 英雄十八忍 268

三 套“老佛爷”近乎可以得到升迁 276

四 “当仁不让莫低头” 282

五 做老板的“情人” 285

兵法六 注意!周围有小人 294

第一节 男人的“小人”术 294

一 吹牛——男性惯用的伎俩 294

二 “好喜欢赌的男性哟” 296

三 男人也会小鸡肚肠 297

四 男人——爱说谎的“小人” 299

五 男人的“小人”原形 300

第二节 女人是男人的“师傅” 303

一 卖“娃娃鱼”让你屈服 303

二 甜言蜜语“夺”江山 306

第三节 上司是最厉害的“小人” 314

一 你的虚荣正是他的入口 314

二 你的道德正是他的武器 319

三 阅历!“小人”的最大本钱 322

第四节 性骚扰——“小人”的惯伎 326

一 女性——最易被骚扰的对象 326

二 黄鼠狼不会给鸡拜年而又无所求 331

兵法七 谁炒谁的鱿鱼 335

第一节 都不爱吃的菜——鱿鱼 335

一 有备而来，当惊不惊 336

二 “风紧，扯呼!” 341

兵法八 自我提高为常胜不败之本 349

第一节 天命敢违 349

第二节 绣花枕头的哲学 355

一 人是衣服马是鞍 355

二 “看上去很能干” 362

三 绅士是人人都尊敬的 367

第三节 做个弥勒佛 374

第四节 把稻草说成金子 378

一 以美妙的声音折服人 378

二 “夸夸其谈”未必是贬意词 386

三 交谈方式应因人而宜 402