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目 录 3

第1部分个体能力成熟度模型：背景、概念、结构和用途第1章过程成熟度框架 3

1.1什么是个体CMM 4

1.2为什么需要个体CMM 5

1.3什么是过程成熟度框架 7

1.4过程成熟度框架是如何传播开来的 10

1.5个体CMM为什么会在软件业界出现 12

第2章个体CMM概述 15

2.1企业的成熟度 15

2.2个体CMM中的成熟度级别 16

2.3成熟度级别中的行为特性 17

第3章个体CMM的过程域 29

3.1 过程域 29

3.2个体CMM中的过程域 29

3.3个体CMM中的过程域线索 40

4.1 个体CMM结构中的组成部件 45

第4章个体CMM模型的构架 45

4.2成熟度级别 46

4.3过程域 47

4.4 目标 47

4.5实践 49

4.6必需的、期望的和可提供信息的组成部件 54

第5章对个体CMM的解释 57

5.1运用专业性的判断 57

5.2对各种实践的解释 59

5.3组织的角色和结构 64

5.4有关制度化的问题 67

5.5成熟度级别方面的考虑 68

第6章个体CMM的使用 73

6.1个体CMM的用途 73

6.2用于改进的IDEAL生命周期模型 74

6.3作为改进指南的个体CMM 74

6.4作为评估基础的个体CMM 78

6.5实现基于个体CMM的改进计划 85

7.1采用个体CMM 91

第7章个体CMM的应用案例 91

7.2益处 92

7.3案例研究 95

7.4小结 107

第Ⅱ部分个体能力成熟度模型的过程域 111

已管理级：第二级成熟度 111

人员配备 113

沟通和协调 136

工作环境 149

绩效管理 162

培训和发展 182

补偿 195

已定义级：第三级成熟度 209

能力分析 211

个体计划 227

能力的培养 244

职业发展 256

基于能力的实践 270

工作组的发展 285

参与性的文化 309

可预测级：第四级成熟度 325

能力综合 327

能力增强的工作组 341

基于能力的资产 359

定量的绩效管理 376

组织范围内的能力管理 392

培训 415

优化级：第五级成熟度 433

连续的能力改进 435

组织性的绩效调节 459

持续的人才队伍更新 473

第Ⅲ部分附录 495

附录A参考文献 495

附录B缩略语 503

附录C术语表 507

附录D个体CMM过程域的实践－目标映射表 519