1-4000沃尔玛专业零售pdf电子书版本下载

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第一章 从偏僻小镇走出来的零售王国——沃尔玛 1

凤凰从小镇起飞 3

沃尔玛王国的区域扩张 12

挑战零售巨头，向全国进军 17

日新月异的零售王国 22

第二章 山姆·沃尔顿——沃尔玛的缔造者 27

来自美国中西部农民的儿子 29

创业之路从杂货店开始 34

不断创新，力争上游 39

坎坷的创业之路 45

沃尔玛的灵魂 52

第三章 以顾客为导向——上帝永远是对的 57

提供让顾客更满意的服务 59

以微笑赢得顾客 67

为顾客节省每一分钱 71

善待员工以善待顾客 76

第四章 天天低价——我们卖的最便宜 79

奉行低价策略 81

精简机构，降低营销成本 87

减少广告花费，确保商品低价 92

完善物流管理，减少流通费用 95

第五章 与员工合作——善待公司每一个成员 101

公司没有雇员只有合伙人 103

利润分享，雇员购股 110

实行损耗奖励 115

业务公开，员工参与 118

倾听每一个人的意见 120

第六章 人才网罗——挑选适当的人放到适当的位置上工作 127

沃尔玛的用人标准 129

广纳贤才，任其所能 133

寓教于乐的培训 140

选定优秀的继任者，确保公司发展 143

第七章 竞争之道——敢于竞争，善于竞争 151

充分发挥自身优势，以小克强 153

积极扩张，最大限度占领市场 158

科学营销，提升公司竞争力 161

第八章 尝试新形式——不断满足消费者的新要求 165

一切源于创新 167

成功的小镇战略 174

建立有效的配送系统 177

产生奇迹的电子通信系统 181

一举成功的山姆仓储俱乐部 185

超级购物中心——未来发展之星 189

第九章 成功路上的挫折——在荆棘中成长 193

龙卷风带来的“魔毯” 195

与工会争夺员工 199

周六夜的屠杀 205

不成功的超级市场 211

避开媒体的明枪暗箭 217

第十章 独特的公司文化——沃尔玛精神 223

塑造家庭般的公司环境 225

以快乐激发热情 228

工作时吹口哨哲学 233

不拘一格的星期六晨会 237

热心公益事业，回报社会 242

第十一章 走向世界——全球化的沃尔玛 249

向世界进军——咄咄逼人的全球战略 251

沃尔玛在中国 261

附录 山姆·沃尔顿企业成功经营十大规则 273