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第一章 导论：公共关系和公共关系学 1

一、选择题 1

二、名词解释 2

三、简答题 2

四、案例分析 5

第二章 公共关系的渊源、兴起与发展 8

一、选择题 8

二、名词解释 9

三、简答题 11

四、案例分析 11

第三章 社会关系和公共关系 13

一、选择题 13

二、名词解释 14

三、简答题 15

四、案例分析 20

第四章 公共关系的构成要素 29

一、选择题 29

二、名词解释 29

三、简答题 32

四、案例分析 38

第五章 公共关系的职能和作用 42

一、选择题 42

二、名词解释 42

三、简答题 44

四、案例分析 47

第六章 公共关系的类型 50

一、选择题 50

二、名词解释 51

三、简答题 53

四、案例分析 55

第七章 公共关系的基本原则和规范 66

一、选择题 66

二、名词解释 66

三、简答题 67

四、案例分析 72

第八章 公共关系实务方法论 80

一、选择题 80

二、名词解释 81

三、简答题 83

四、案例分析 92

第九章 公共关系实务操作之一：调查与策划 94

一、选择题 94

二、名词解释 94

三、简答题 95

四、案例分析 104

第十章 公共关系实务操作之二：言语传播 111

一、名词解释 111

二、简答题 112

三、案例分析 119

第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播 122

一、名词解释 122

二、简答题 123

三、案例分析 132

第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播 135

一、名词解释 135

二、简答题 135

三、案例分析 141

第十三章 公共关系实务操作之五：整合传播 144

一、名词解释 144

二、简答题 145

三、案例分析 157

第十四章 公共关系实务操作之六：网络传播 168

一、名词解释 168

二、简答题 169

三、案例分析 182

第十五章 公共关系实务操作之七：危机管理 185

一、名词解释 185

二、简答题 186

三、案例分析 193

第十六章 公共关系专职机构和专业人员 201

一、名词解释 201

二、简答题 203

三、案例分析 213

附录 218

2002年1月浙江省高等教育自学考试公共关系学试题 218

2002年1月浙江省高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 222

2001年10月全国高等教育自学考试公共关系学试题 225

2001年10月全国高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 232

2000年上半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 235

2000年上半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 240

1999年下半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 242

1999年下半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 247

1999年上半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 250

1999年上半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 254

1999年下半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 257

1999年下半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 262

1998年上半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 264

1998年上半年全国高等教育自学考试公共关系学试题 参考答案 269