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第1章 运输市场与运输市场营销 1

1.1 市场与市场营销 1

1.2 服务与服务营销 14

1.3 运输市场与运输市场营销 18

复习思考题 24

第2章 运输市场分析 25

2.1 运输市场营销环境分析 25

2.2 运输需求分析 33

2.3 运输消费者行为分析 42

复习思考题 47

第3章 运输市场调查 48

3.1 运输市场调查概述 48

3.2 运输市场调查方法 54

3.3 运输市场调查技术 63

3.4 运输市场调查案例 70

复习思考题 74

第4章 运输市场预测 75

4.1 运输市场预测概述 75

4.2 定性预测方法 81

4.3 定量预测方法 88

复习思考题 91

第5章 运输市场细分及目标市场选择 92

5.1 运输市场细分 92

5.2 运输企业目标市场选择 99

5.3 运输产品的市场定位 107

5.4 运输企业市场定位案例 112

复习思考题 113

第6章 运输产品策略 114

6.1 运输产品概念 114

6.2 运输产品生命周期 116

6.3 运输产品组合策略 120

6.4 运输品牌策略 123

6.5 运输企业服务策略 126

6.6 运输新产品开发策略 131

6.7 运输产品案例 133

复习思考题 141

第7章 运输价格策略 142

7.1 运输价格的特点与功能 142

7.2 运输企业定价程序和方法 145

7.3 运输企业价格策略 147

7.4 运输企业收益管理 150

7.5 运输企业价格管理案例 155

复习思考题 157

第8章 运输企业分销渠道策略 158

8.1 运输产品分销渠道概述 158

8.2 运输企业分销渠道设计 165

8.3 运输企业分销渠道管理 170

8.4 运输企业分销渠道案例 173

复习思考题 175

第9章 运输企业促销策略 176

9.1 运输企业促销概述 176

9.2 运输企业促销组合方式 180

9.3 运输企业促销策略案例 196

复习思考题 197

第10章 运输企业网络营销 199

10.1 网络营销基本概念 199

10.2 运输企业网络营销的概念 201

10.3 运输企业网络营销策略 203

10.4 运输企业网络营销案例 217

复习思考题 220

第11章 运输市场营销管理 221

11.1 运输市场营销管理概述 221

11.2 运输市场营销计划 226

11.3 运输市场营销组织 229

11.4 运输市场营销计划执行与控制 232

复习思考题 235

第12章 运输市场营销信息系统 236

12.1 运输市场营销信息系统概述 236

12.2 运输市场营销信息系统构成与设计 239

12.3 运输市场信息管理系统实例 245

复习思考题 259

附录A 模拟试题 260

A1 模拟试题1 260

A2 模拟试题2 262

参考文献 264