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第一章 市场营销概论 14

第一节 市场营销的概念 14

第二节 市场的职能 21

第三节 工商企业营销工作的指导原则 24

第二章 市场营销系统 27

第一节 国域市场营销系统 28

第二节 公司的市场营销系统 35

第一节 营销的经济环境 42

第三章 营销的宏观环境（上） 42

第二节 营销的政治、人文环境 47

第三节 营销的科技环境 53

第四章 营销的宏观环境（下） 58

第一节 营销的法律环境 58

第二节 营销的自然环境 63

第三节 营销的国际环境 67

第五章 营销的微观环境 72

第一节 营销的公司环境 72

第二节 营销与竞争 81

第一节 货币的基本知识 90

第六章 营销与货币供应 90

第二节 货币供给量与营销 96

第三节 通货膨胀与营销 101

第七章 市场细分与目标市场 109

第一节 市场的概念与分类 109

第二节 市场细分 112

第三节 目标市场 124

第八章 市场调查与预测 134

第一节 市场调查 134

第二节 市场预测 142

第一节 企业营销战略概念 163

第九章 营销战略 163

第二节 企业营销思想与营销目标 170

第三节 企业营销战略的基本类型 176

第十章 营销计划 182

第一节 营销计划概述 182

第二节 营销计划的编制 187

第十一章 生活资料市场营销 195

第一节 生活资料产品营销 195

第二节 影响生活资料营销的因素 199

第三节 消费者的购买决策过程 206

第一节 新产品开发 211

第十二章 新产品开发 211

第二节 新产品的开发程序 215

第十三章 产品整体开发 221

第一节 厂牌与商标 222

第二节 产品的包装 228

第三节 CIS工程与产品整体开发 232

第十四章 产品组合 237

第一节 产品组合的概念及原则 237

第二节 产品组合的类型及基本要求 241

第三节 产品组合的评价方法 244

第十五章 产品寿命周期 249

第一节 产品寿命周期 249

第二节 产品寿命周期营销策略 256

第十六章 产品价格策略 263

第一节 市场经济制度下的卖主“定价自由” 263

第二节 商品市场定价策略 268

第三节 比价与差价 279

第十七章 营销分配渠道 282

第一节 分配渠道的涵义及类型 282

第二节 批发商业 290

第三节 零售商业 294

第四节 代理商 301

第十八章 促销策略 304

第一节 促销与促销组合 304

第二节 人员推销 313

第三节 广告 329

第四节 营业推广 340

第十九章 公共关系策略 344

第一节 公共关系在市场营销中的地位与作用 344

第二节 市场营销中企业形象的塑造 356

第三节 市场营销中公共关系的协调 364

第一节 营销信用的概念 372

第二十章 营销信用 372

第二节 营销信用的形式 377

第二十一章 营销服务 385

第一节 营销服务概述 385

第二节 营销服务管理 395

第二十二章 营销控制 405

第一节 营销控制概述 405

第二节 营销控制系统设计 408

第三节 营销系统控制 411

第四节 营销审计 419