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目录 1

第一章　概论 1

第一节　市场与市场营销 1

第二节　市场营销学的形成与发展 9

第三节　市场营销学的研究对象与方法 14

第四节　创建具有中国特色的市场营销学 20

第二章 市场营销环境 29

第一节　市场营销环境构成 29

第二节　社会宏观环境 31

第三节　企业营销的市场环境 42

第四节　企业内部条件 47

第五节　企业市场营销环境分析 49

第三章　消费者行为研究 54

第一节　消费者行为概述 54

第二节　消费者行为的基本过程 61

第三节　消费者行为的社会因素 77

第四节　消费者行为的市场营销因素 87

第四章 市场营销战略与管理 93

第一节　市场营销战略的意义 93

第二节　市场营销战略管理过程 104

第三节　市场营销战略方案 114

第五章　市场细分与目标市场策略 123

第一节　市场细分的意义 123

第二节　市场细分的要求与因素 128

第三节 目标市场的选择与策略 142

第六章　产品策略 155

第一节　产品概念与分类 155

第二节　产品寿命周期 162

第三节　新产品开发 169

第四节　品牌与包装 181

第五节　新产品和成熟产品的策略 188

第六节　产品组合策略 196

第一节　产品定价基本原理 208

第七章　产品定价及策略 208

第二节　定价的目标与制约因素 215

第三节　定价方法 223

第四节　价格策略 237

第八章　销售渠道策略 245

第一节　销售渠道的性质及类型 245

第二节 中间商的类型与作用 251

第三节　销售渠道决策 256

第四节　销售渠道管理 265

第九章　促销策略 274

第一节　促销概述 274

第二节　广告 280

第三节　人员销售 297

第四节　营业推广 306

第十章　市场营销中的公共关系 309

第一节　公共关系概述 309

第二节　营销企业的公共关系活动 314

第三节　营销企业公共关系活动的工具 324

第四节　营销企业公共关系宣传活动 329

第五节　营销企业的顾客关系和中间商关系 334

第十一章　市场信息与市场研究 343

第一节　信息与市场信息管理 343

第二节　市场研究 355

第十二章　市场预测 384

第一节　市场预测概述 384

第二节　市场预测方法 392

第二节　预测方法的选择 420

第十三章 国际市场经营（上） 426

第一节　国际市场的经营 426

第二节　国际市场经营的原则与体制 430

第三节　国际市场经营环境 437

第十四章 国际市场经营（下） 452

第四节　国际市场经营的形式 452

第五节　国际市场营销组合策略 469

第六节　国际市场的经营效益 478