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目录 1

第一章商业企业业务管理总论 1

第一节商业企业业务管理概述 1

第二节商业企业业务管理的内容 6

第三节商业企业业务管理的任务 13

第四节商业企业的市场研究 21

第二章商业企业商品经营范围 28

第一节商业企业商品经营范围概述 28

第二节商业企业商品经营结构 35

第三节商业企业商品目录 40

第三章商业企业进货业务管理 48

第一节商业企业进货业务管理概述 48

第二节商业企业进货渠道与进货方式 51

第三节商业企业进货业务的控制 62

第四节商业企业进货业务的组织管理 68

第四章商业企业销货业务管理 73

第一节商业企业销货业务管理概述 73

第二节商业企业销货方式与程序 79

第三节商业企业销货业务的控制 89

第四节商业企业销货业务的组织管理 96

第五章商业企业存货业务管理 115

第一节商业企业存货业务管理概述 115

第二节商业企业合理存货的制定 119

第三节商业企业存货业务的控制 125

第四节商业企业存货结构的分析 135

第一节商业企业合同的性质与作用 139

第六章商业企业合同管理 139

第二节商业企业合同的种类与签订 142

第三节商业企业合同的管理 153

第七章商业企业运输业务管理 163

第一节商业企业运输业务管理概述 163

第二节商业企业运输业务的组织 168

第三节商业企业合理运输的途径 177

第四节商业企业运输业务的控制 196

第八章商业企业仓库业务管理 212

第一节商业企业仓库业务管理概述 212

第二节商业企业仓库业务的组织 220

第三节商业企业仓库的安全管理 236

第四节商业企业仓库业务的控制 242

第一节商业企业包装业务管理概述 249

第九章商业企业包装业务管理 249

第二节商业企业包装业务的组织 258

第三节商业企业包装的标准化 269

第十章商业企业物质技术设备管理 280

第一节 商业企业物质技术设备管理概述 280

第二节 商业企业营业地点的选择 281

第三节 商业企业营业场所的设计与设备 298

第十一章商业企业全面质量管理 325

第一节 商业企业全面质量管理概述 325

第二节商业企业全面质量管理的内容 332

第三节 商业企业全面质量管理的工作方法 345

第四节商业企业全面质量管理的保证体系 354