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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学研究的对象和内容 1

第二节 市场营销学的特点和研究方法 6

第三节 市场营销学的观念 10

第二章 市场营销环境 19

第一节 市场营销环境的含义和特点 19

第二节 市场营销的微观环境 21

第三节 市场营销的宏观环境 25

第四节 市场营销环境变化的对策 37

第三章 消费者行为分析 42

第一节 消费者行为阶段及消费者行为的影响因素 42

第二节 消费者需求分析 50

第三节 消费者购买动机分析 53

第四节 消费者购买行为分析 57

第四章 市场调查和预测 62

第一节 市场调查 62

第二节 市场预测 72

第五章 市场细分与目标市场 79

第一节 市场细分与目标市场 79

第二节 目标市场 87

第三节 市场定位 91

第六章 产品策略 99

第一节 产品与产品生命周期 99

第二节 产品组合策略 104

第三节 新产品开发策略 110

第四节 品牌、商标与包装 117

第七章 价格策略 124

第一节 影响企业定价的因素 124

第二节 企业定价策略 130

第三节 企业定价方法 133

第四节 国际转移定价 141

第八章 分销策略 146

第一节 分销渠道的作用和类型 146

第二节 中间商 156

第三节 分销渠道策略 161

第九章 促销策略 166

第一节 促销组合 166

第二节 人员推销 169

第三节 广告促销 174

第四节 营业推广 178

第五节 公共关系 181

第十章 国际市场营销 187

第一节 国际市场营销的特点和意义 187

第二节 国际市场营销环境分析 190

第三节 企业进入国际市场的渠道策略 192

第四节 国际市场营销组合策略 196

第十一章 市场营销管理 203

第一节 市场营销计划 203

第二节 市场营销的组织和实施 209

第三节 市场营销的控制 219

第四节 获利性控制 228

第十二章 市场营销效果的评价 232

第一节 市场营销效果评价的意义和方法 232

第二节 市场营销效益的评价指标 243

第十三章 市场营销电算化系统 247

第一节 市场营销电算化系统建设的意义和原则 247

第二节 市场营销电算化系统的建立 250

第三节 市场营销电算化系统的功能 255

第四节 市场营销电算化管理人才的培养 257