旅游市场营销学pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的产生和发展 1

第二节 市场营销学的对象和方法 6

第三节 作为市场营销学分支的旅游市场营销学 8

第二章 旅游市场及旅游市场营销观念 12

第一节 旅游市场 12

第二节 旅游市场营销观念 18

第三章 旅游市场细分 39

第一节 旅游市场细分化 40

第二节 旅游目标市场选择及市场定位 56

第四章 旅游者购买行为 71

第一节 旅游者购买行为模式 71

第二节 影旅游者购买行为的因素 76

第三节 旅游者购买决策过程分析 91

第五章 旅游市场调研 100

第一节 旅游市场营销信息系统 100

第二节 旅游市场调研的概念及类型 105

第三节 旅游市场调研的内容及调研目标的确定 112

第四节 旅游市场调研的程序及原则 116

第五节 旅游市场调研的方法与技巧 121

第六章 旅游市场预测 127

第一节 旅游市场预测概述 127

第二节 旅游市场预测的内容 133

第三节 旅游市场预测的程序步骤 142

第四节 旅游市场预测方法 146

第一节 战略计划和营销战略计划 165

第七章 旅游市场营销战略计划 165

第二节 营销环境与形势分析 174

第三节 营销战略的具体内容 186

第八章 旅游产品策略 206

第一节 旅游产品 206

第二节 旅游产品生命周期与策略 215

第三节 旅游产品组合策略 226

第四节 旅游新产品开发 242

第九章 旅游产品品牌策略 254

第一节 旅游产品品牌 254

第二节 旅游产品品牌营销策略 260

第三节 建立旅游产品品牌 272

第一节 旅游定价概述 285

第十章 旅游定价策略 285

第二节 旅游价格的制定 293

第三节 旅游定价技巧 304

第四节 旅游价格变动策略 309

第十一章 旅游产品销售渠道策略 314

第一节 旅游产品销售渠道概述 314

第二节 旅游中间商 319

第三节 旅游产品销售渠道策略 328

第十二章 旅游促销策略 341

第一节 旅游促销和促销组合策略 341

第二节 旅游广告 353

第三节 人员推销 364

第四节 营业推广 370

第五节 公共关系 374