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一 要素篇 1

第一章 导论 1

第一节 市场营销学概述 1

第二节 市场营销观念 5

第三节 市场经济与竞争 10

第二章 市场类别 15

第一节 消费资料市场 15

第二节 生产资料市场 23

第三节 服务市场 27

第四节 信息市场 30

第三章 市场选择 35

第一节 市场细分概述 35

第二节 目标市场选择 44

第四章 消费分析 49

第一节 消费者研究 49

第二节 消费行为分析 57

二 活动篇 70

第五章 市场调查 70

第一节 市场调查的内容及程序 70

第二节 市场调查的方式 75

第三节 市场调查的方法 82

第四节 市场调查表格的设计 86

第六章 市场预测 89

第一节 市场预测概述 89

第二节 市场预测的内容 92

第三节 市场预测的程序 100

第四节 市场预测的方法 102

第七章 国际市场营销 114

第一节 国际市场营销概述 114

第二节 国际市场营销环境 118

第三节 国际市场营销方式 123

第四节 国际市场营销策略 129

第八章 营销法规 136

第一节 营销道德 136

第二节 市场法规 139

第三节 市场营销管理 149

三 策略篇 159

第九章 产品策略 159

第一节 产品概述 159

第二节 产品开发 165

第三节 包装与商标 168

第十章 定价策略 174

第一节 影响定价的因素 174

第二节 定价目标和方法 180

第三节 定价策略 184

第十一章 分销策略 189

第一节 分销渠道概述 189

第二节 分销渠道策略 196

第三节 分销渠道管理 202

第四节 商品储运 204

第十二章 促销策略 211

第一节 促销概述 211

第二节 人员推销 218

第三节 营业推广 224

第四节 广告 227

第五节 公共关系 231

四 谋划篇 235

第十三章 营销战略 235

第一节 营销战略的类型 235

第二节 营销战略的制订 238

第三节 营销策略组合 243

第十四章 营销策划 247

第一节 营销策划与创造性思维 247

第二节 营销策划过程分析 253

第三节 营销策划方案拟定与论证 259

第十五章 商务谈判 266

第一节 商务谈判概述 266

第二节 商务谈判的方法与程序 270

第三节 商务谈判的准备与开局 273

第四节 商务谈判的实质阶段——磋商 278

第五节 签约与签约后的谈判 285

第十六章 商战韬略 291

Ⅰ 知彼知己 291

Ⅱ 攻心为上（一） 294

Ⅲ 攻心为上（二） 299

Ⅳ 随机应变 302

Ⅴ 出奇制胜 305

Ⅵ 先发制人 307

Ⅶ 避实击虚 309