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目推荐序一谈何容易的整合传播 1

推荐序二整合营销传播不是水果沙拉 1

序从新思潮到新运动 1

策划手记 1

国际广告杂志社 1

1．传统营销传播的终结 3

二次大战造就大量生产 4

制造业英雄与生产导向时代 6

大众营销的内涵及盲点 8

分众解构的事实与论争 11

权力下移与大分裂后的社会 14

未来的趋势与营销新世界 17

整合的时代 21

2．重新认识消费者心理图像 29

（1）包含能轻易转化成概念、可被分类的影像、声音或经验。 29

（2）能清楚辨认并加以分类。 29

（3）和人们既有的分类系统吻合。传播媒介的改变 30

消费者如何处理讯息 37

资讯处理与整合营销传播 56

“取代”或“累积”？何者才是正确的模式？ 59

3．整合营销传播的第一步（基础篇） 65

流通与传播 66

营销传播的新概念 67

类别与品牌网路 70

从单向沟通转为双向沟通 75

进入资料库的世界 77

整合营销传播的企划模式 78

整合营销传播的循环本质 84

其他有关的模式 85

企划的特性 89

4．策略至上（策略篇） 93

你需要一个沟通策略 93

新的思考方式 94

策略就是一种思考模式 95

如何思考策略 100

消费者购买诱因 102

产品是否适合主要消费族群？——实质VS认知 105

明了竞争状况 108

竞争性的消费者利益 109

足以令人相信的理由 112

品牌的调性与个性 115

传播执行目标 116

认知的改变 117

消费者接触点——如何接触消费者 119

未来 120

5．抓住想像力（执行篇） 127

创意的过程 127

创意人员 128

销售主张 130

销售主张来自何处 133

6．佣金报酬制度的重整 147

奖励制度 150

其他报酬制度 152

7．从行为面出发的效果衡量 161

资料库分析 161

测量整合营销传播 170

8．掌握消费者的真实反应 181

事前计划 181

如何测量品牌网路的改变 183

如何去衡量接触？ 191

如何评估消费者的承诺 201

激发反应 205

如何测量消费者购买行为 207

循环系统 214

测量之后 217

9．排除整合的障碍 223

为什么大家不立刻投入？ 224

规划系统及营销思考 225

组织结构本身即是整合营销传播的障碍 229

从组织结构著手的解决方案 233

品牌管理执行上的修正 243

能力、控制和执行 246

克服整合营销传播障碍的基本要求 249

10．两个成功个案 255

ACS如何运作整合营销传播 255

牛奶盒厂商工业营销传播个案 275