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绪论 1

一、为什么要开展社会主义旅游职业道德教育 1

目录 1

二、怎样进行社会主义旅游职业道德教育 6

第一章道德概述 12

第一节道德的本质 12

第二节道德的基本属性 23

第三节道德的历史类型 34

第一节社会主义旅游职业道德的形成和发展 47

第二章社会主义旅游职业道德的特点和作用 47

第二节社会主义旅游职业道德的特点 56

第三节社会主义旅游职业道德的作用 67

第三章社会主义旅游职业道德的基本原则 76

第一节热爱社会主义旅游事业 77

第二节全心全意为旅游者服务 87

第三节坚持集体主义原则 94

第四节发扬爱国主义和国际主义精神 102

第五节实行社会主义人道主义 111

第四章社会主义旅游职业道德的主要规范 118

第一节热情友好、宾客至上 119

第二节真诚公道、信誉第一 124

第三节文明礼貌、优质服务 129

第四节不卑不亢、一视同仁 140

第五节团结协作、顾全大局 147

第六节遵纪守法、廉洁奉公 156

第七节钻研业务、提高技能 167

第一节道德修养的目的和意义 177

第五章社会主义旅游工作者的道德修养 177

第二节道德修养的内容和要求 182

第三节道德修养的途径和方法 195

第四节向着完美的理想人格攀登 209

附录 216

一、《涉外人员守则》 216

二、《旅游涉外人员守则》 217

三、《中国旅行社工作人员职业道德规范》（试行） 218