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第一章 推销必胜之道 1

第一节 帮助客户发现需求 1

第二节 说话的技巧 8

第三节 赢得客户比赢得订单更重要 15

第四节 推销的乐趣 20

第二章 接近客户 24

第一节 接近客户的准备工作 24

第二节 与客户见面的注意事项 26

第三节 吸引客户的开场白 36

第三章 介绍产品的要领 42

第一节 软性推销 42

第二节 推销的是什么 46

第三节 发挥感知的作用 50

第四节 综合技巧的运用 55

第四章 客户说“不”怎么办 61

第一节 战胜拒绝的出发点 61

第二节 客户反对什么 68

第三节 客户为什么反对 73

第四节 处理反对意见的艺术 80

第五章 说服客户的技巧 87

第一节 探索客户的内心世界 88

第二节 运用沉默的力量 92

第三节 迂回术的妙用 97

第六章 获取订单的秘诀 104

第一节 把握签约的时机 104

第二节 巧妙的提问与诱导 109

第三节 让事实说话 115

第七章 客户公关术 121

第一节 与客户建立私人关系 121

第二节 注意客户的个性 131

第三节 让客户感谢你 135

第八章 成功推销示例 143

第一节 化妆品的成功推销 143

第二节 办公用品的成功推销 148

第三节 家用电器的成功推销 151

第四节 其他商品的成功推销 155