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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销的含义 1

第二节 市场营销指导思想 3

第三节 市场营销的基本内容 9

思考题 12

第二章 企业战略规划与市场营销程序 13

第一节 企业战略规划 13

第二节 市场营销程序 23

思考题 31

第三章 企业营销环境 32

第一节 企业营销与营销环境 32

第二节 企业面临的主要宏观环境 34

第三节 企业市场营销环境分析 42

思考题 49

第一节 市场的含义 50

第四章 市场类型 50

第二节 市场体系与市场分类 52

第三节 消费者市场 53

第四节 生产者市场 58

思考题 65

第五章 市场细分与目标市场选择 66

第一节 市场细分的含义和作用 66

第二节 市场细分的原则和标准 69

第三节 选择目标市场 77

思考题 83

第六章 市场调查 84

第一节 市场调查的含义 84

第二节 市场调查的内容 87

第三节 市场调查的步骤 95

第四节 市场调查方法 99

第五节 市场调查技术 109

思考题 132

第七章 市场预测 133

第一节 市场预测的含义 133

第二节 市场预测的内容 136

第三节 市场预测程序 139

第四节 定性预测方法 141

第五节 定量预测方法 150

思考题 167

第八章 产品策略 168

第一节 产品及产品生命周期 168

第二节 新产品开发 174

第三节 商标策略 182

第四节 包装策略 187

第五节 服务策略 190

思考题 195

第一节 价格基本知识 196

第九章 定价策略 196

第二节 定价目标和定价依据 202

第三节 定价方法 206

第四节 定价策略 211

思考题 218

第十章 销售渠道策略 219

第一节 销售渠道的类型与特点 219

第二节 中间商的类型和作用 222

第三节 销售渠道策略 228

思考题 237

第十一章 促销策略 238

第一节 什么是促销 238

第二节 人员推销 243

第三节 广告 250

第四节 营业推广 259

第五节 公共关系 264

思考题 270